Департамент банковского регулирования и надзора (далее – Департамент) является одним из ключевых подразделений Банка России. Он отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере банковского регулирования, надзора за банковской системой, а также за контроль за соблюдением нормативных требований банками.

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе Департамента, нормативные документы, новости и аналитика доступны на сайте Банка России:

• https://www.cbr.ru/BankRegulation/

Контактные данные для обращений

Адрес офиса

Банк России, ул. Неглинная, д. 12, Москва, 107016

Личный приём (приём граждан и юридических лиц)

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота, воскресенье – выходные

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии или по телефону офиса.
2. Отправить запрос на электронную почту bankreg@cbr.ru с указанием ФИО, организации, темы обращения и предпочтительного времени.
3. Записаться через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».

Структура Департамента

Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект банковского регулирования.

• Отдел нормативного регулирования – разработка и согласование нормативных актов.
• Отдел надзора за банковской системой – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости банков.
• Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка аналитических материалов, прогнозов развития банковского сектора.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронный документооборот).

Руководство Департамента

Отзывы и оценки работы Департамента

Существует несколько источников, где пользователи могут оставить свои отзывы о работе Департамента:

• Официальный портал Обратной связи Банка России – раздел «Отзывы о работе подразделений».
• Публичный реестр обращений https://www.cbr.ru/complaints/.
• Социальные сети Банка России (Telegram‑канал, официальные страницы в «ВКонтакте» и «Одноклассниках»).

По результатам анализа отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) можно выделить основные положительные и отрицательные моменты:

Положительные отзывы

• Квалифицированные ответы специалистов горячей линии.
• Быстрая обработка запросов через личный кабинет.
• Прозрачность публикаций нормативных актов.

Отрицательные отзывы

• Иногда длительные сроки ожидания при личных приёмах (особенно в период отчётных сроков).
• Недостаточная информированность о новых изменениях в регуляторных требованиях для небольших банков.

Полезные ссылки

• Нормативные акты Департамента
• Статистика банковского сектора
• Новости Департамента
• Контактная информация

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://www.cbr.ru/PersonalAccount/.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН организации, КПП и контактный e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через полученное письмо.
4. После входа в систему вы сможете:
   • Отправлять электронные обращения в Департамент.
   • Отслеживать статус рассмотрения запросов.
   • Получать электронные копии нормативных актов.
   • Записываться на личный приём.

Департамент банковского регулирования и надзора ЦБ РФ играет ключевую роль в поддержании стабильности финансовой системы России. Благодаря удобному официльному сайту, горячей линии, личному кабинету и четко установленному графику приёма граждан и юридических лиц могут быстро получать необходимую информацию и решать вопросы, связанные с банковским регулированием.

Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте указанные выше контакты – специалисты Департамента готовы помочь.