Цель мероприятия: предоставить пенсионерам и гражданам, получающим пенсионные выплаты, возможность получить квалифицированную консультацию по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, оформить необходимые документы и решить спорные ситуации в личном приёме.

Кому предназначен приём

• Пенсионерам, получающим ежемесячную денежную выплату (ЕДВ), федеральную (ФСД) и региональную (РСД) социальные доплаты;
• Гражданам, оформляющим дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДЕМО) или двойную пенсию;
• Военнослужащим, получающим военную пенсию по потере кормильца;
• Жителям сельской местности, имеющим право на надбавку 25 % к пенсии;
• Лицам, желающим узнать график выплаты пенсий, оформить пенсионный капитал или купить пенсионные баллы;
• Все, кто нуждается в разъяснении порядка получения выплат пенсионерам 1953‑1967 г. рождения и др.

Необходимые документы

1. Паспорт гражданина РФ;
2. Свидетельство о пенсионном возрасте (пенсионное удостоверение) либо выписка из личного кабинета ПФР;
3. Справка о страховом номере индивидуального лицевого счета (ИЛС) в территориальном органе ПФР;
4. Документы, подтверждающие право на дополнительные выплаты (справка о доходах, справка о месте жительства, справка о работе в сельской местности и т.п.);
5. При необходимости – заявление в свободной форме (образцы доступны на официальном сайте).

График личного приёма

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник	09:00 – 12:00	Управление ПФР по Новосибирской области, ул. Красный проспект, 45
Среда	14:00 – 17:00	Управление ПФР по Новосибирской области, ул. Красный проспект, 45
Пятница	10:00 – 13:00	Управление ПФР по Новосибирской области, ул. Красный проспект, 45

Для уточнения наличия свободных мест и записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (383) -32‑21‑76.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://pfr-novosibirsk.ru
Горячая линия ПФР (Новосибирская область)	8‑800‑100‑8000 (круглосуточно)
Телефон отдела личных вопросов	8 (383) -32‑21‑76
Телефон для жителей Кировского района	334‑09‑22 (приём в течение часа)
Электронный адрес	pension@novosibirsk.gov.ru
Личный кабинет ПФР	https://lk.pfrf.ru (регистрация по СНИЛС)

Личный приём (по записи)

Записаться на личный приём можно:

• Позвонив по телефону 8 (383) -32‑21‑76 и указав ФИО, СНИЛС и желаемый день;
• Через личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём»;
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на pension@novosibirsk.gov.ru.

Структура отдела и руководящие лица

Отделы, участвующие в приёме

• Отдел выплат ЕДВ и ФСД – обработка заявок на ежемесячные выплаты;
• Отдел социальных доплат – ФСД, РСД, ДЕМО, надбавка 25 %;
• Отдел «Двойная пенсия» и «Военная пенсия» – специальные категории выплат;
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными заявками;
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, отзывов.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник отдела личных вопросов	Симахин Андрей Владимирович	8 (383) -32‑21‑76
Заместитель начальника по социальным выплатам	Иванова Мария Петровна	8 (383) -32‑21‑78
Главный специалист по работе с обращениями	Кузнецов Алексей Сергеевич	8 (383) -32‑21‑80

Отзывы граждан

Ирина К., 68 лет, г. Новосибирск: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик. После звонка по горячей линии мне сразу же назначили время, а в личном кабинете уже была готова форма заявления. Приём прошёл без очереди, всё объяснили подробно.»

Василий П., 71 год, Кировский район: «Позвонил по номеру 334‑09‑22, в течение 30 минут получил консультацию о надбавке 25 % за работу в сельской местности. Оказалось, что я могу получить её уже в следующем месяце. Очень удобно!»

Ольга С., 62 года, г. Бердск: «Записалась через личный кабинет, но в день приёма меня попросили принести справку о доходах, которой у меня не было. Сотрудники помогли оформить её в отделе соцзащиты, и проблема была решена в тот же день.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ после обращения?

Ответ по телефону – в течение 1‑2 часов. По электронной почте – в течение 24 часов. В личном кабинете – в течение 3‑5 рабочих дней.

Можно ли получить консультацию онлайн?

Да. На официальном сайте pfr-novosibirsk.ru в разделе «Онлайн‑консультация» доступен чат с оператором и видеовстречи с сотрудниками отдела.

Какие сроки выплаты доплат?

Доплаты (ФСД, РСД, ДЕМО) устанавливаются с первого числа месяца, следующего за месяцем обращения в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение.

Что делать, если я не получил выплату в срок?

Необходимо написать заявление в отдел работы с обращениями (см. контакты выше) или позвонить на горячую линию. При необходимости будет проведена проверка и, при подтверждении ошибки, выплата будет произведена в течение 10 рабочих дней.

Как оформить запись через личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.pfrf.ru и войдите в систему, используя СНИЛС и пароль;
2. В меню выберите пункт «Запись на приём»;
3. Укажите тип обращения – «Личный вопрос (пенсионные выплаты)»;
4. Выберите удобный день и время из предложенного расписания;
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

День приема по личным вопросам пенсионным отделом УВД Новосибирской области – это удобный способ получить квалифицированную помощь, оформить необходимые документы и решить любые вопросы, связанные с пенсионными выплатами. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, горячая линия) каждый пенсионер может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия.

Помните: своевременное обращение и подготовка полного пакета документов позволяют ускорить процесс получения выплат и избежать лишних задержек.