Центр «Тверская семья» – государственное учреждение, подведомственное Министерству демографической и семейной политики Тверской области. Основная задача центра – оказание социальных выплат, консультирование граждан по вопросам семейного благополучия и проведение просветительской работы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://tverfamily.ru
- Электронный адрес: info@tverfamily.ru
- Адрес: 170000, г. Тверь, ул. Советская, 12 (корпус 1)
Горячая линия и номера телефонов
Для обращения граждан предусмотрена круглосуточная горячая линия, а также отдельные номера для разных отделов.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия | 8 (4822) -5‑55‑55 | 24/7 |
| Отдел выплат | 8 (4822) -5‑55‑56 | 08:00‑20:00 |
| Отдел консультаций по семейной политике | 8 (4822) -5‑55‑57 | 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (800) -00‑30‑30 | 09:00‑21:00 |
Личный кабинет граждан
Для удобного получения информации о выплатах, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка на личный кабинет: https://tverfamily.ru/lk
- Регистрация: требуется паспорт, СНИЛС и ИНН.
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн;
- Просмотр истории выплат;
- Получение электронных справок;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, центр работает по системе записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться можно:
- по телефону горячей линии (см. выше);
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- в личном кабинете – раздел «Запись на приём».
Структура центра – отделы
- Отдел выплат и пособий – расчёт и выдача единовременных и регулярных выплат.
- Отдел социальной поддержки – консультации по льготам, социальным картам, помощи семьям с детьми.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, помощь в подготовке документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – работа с персоналом и внутренний аудит.
Руководство центра
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор центра | 8 (4822) -5‑55‑58 | director@tverfamily.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по выплатам | 8 (4822) -5‑55‑59 | kuznetsova@tverfamily.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Начальник отдела правовой информации | 8 (4822) -5‑55‑60 | smirnov@tverfamily.ru |
Отзывы граждан
Мария Петрова, г. Тверь: «Благодарю сотрудников центра за быструю помощь в оформлении выплаты по материнскому капиталу. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.»
Алексей Сидоров, г. Кимры: «Служба поддержки личного кабинета работает профессионально – мне помогли восстановить доступ к аккаунту в течение 15 минут.»
Ольга Кузнецова, г. Тверь: «Была неприятная ситуация с задержкой выплаты, но после обращения в отдел правовой информации всё прояснилось, и деньги пришли в течение недели.»
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости центра
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через личный кабинет. Центр «Тверская семья» стремится к тому, чтобы каждый житель Тверской области получил своевременную и качественную поддержку.