Центр приёма извещений – это специализированный орган, отвечающий за
приём, обработку и распределение сообщений о чрезвычайных ситуациях (пожары,
техногенные происшествия, аварии и др.). Система построена на автоматических и
полуавтоматических решениях, использует GSM‑каналы (SMS, GPRS), а также
интернет‑технологии для быстрой передачи данных в пункт централизованного
наблюдения.
Основные функции ЦПИ
- Приём и регистрация извещений от охранных и пожарных систем.
- Сортировка и маршрутизация более 2‑3 млн сообщений в сутки.
- Обеспечение обратной связи (команды телеуправления) при наличии канала.
- Ведение журналов регистрации и выдачи извещений.
- Поддержка пользователей через горячую линию и личный кабинет.
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.cpi-mchs.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑500‑75‑00
Телефоны:
- Москва: 7 (499) -53‑55‑00
- Региональная поддержка: 8 (800) -00‑75‑00
Электронный адрес: info@cpi-mchs.ru
Личный кабинет пользователя: https://cabinet.cpi-mchs.ru (регистрация через портал Госуслуг)
Личный приём (приём граждан и организаций)
Для подачи извещения в режиме «личного приёма» необходимо записаться
заранее через личный кабинет или
по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура центра
Отделы
- Отдел приёма и регистрации извещений – первичная обработка входящих сообщений.
- Технический отдел – поддержка и модернизация АСЦ, работа с GSM‑системой «Протон».
- Отдел аналитики и распределения – сортировка, гео‑маршрутизация и передача в региональные центры.
- Отдел взаимодействия с МЧС России – координация действий с республиканским центром управления.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, отзывами и рекомендациями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Центра | Геннадий Петрович Соколов | +7 (499) -53‑55‑00, sp@sokolov.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (499) -53‑55‑01, ik@cpi-mchs.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (800) -00‑75‑00, service@cpi-mchs.ru |
Отзывы пользователей
Иван К., предприниматель, г. Новосибирск :
«Благодаря быстрой работе ЦПИ удалось вовремя получить извещение о пожаре в
складском помещении. Операторы вежливые, информация точная. Рекомендую!»
Елена В., житель г. Санкт‑Петербург :
«Позвонила на горячую линию после тревоги в жилом доме. Меня быстро
перенаправили к нужному специалисту, получили подтверждение о получении
извещения. Оценка – 5/5.»
Андрей П., сотрудник охранной компании :
«Система GSM‑протон работает без сбоев, сообщения доставляются в течение
10‑15 секунд. Техническая поддержка помогла настроить интеграцию с нашей
системой контроля доступа.»
Как отправить извещение
- Подготовьте данные: адрес объекта, тип извещения (пожар, ЧС, техническое), контактное лицо.
- Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- Заполните форму «Отправить извещение» и подтвердите отправку (ЭЦП, если требуется).
- Получите подтверждение о регистрации (SMS/Email) и, при необходимости, номер заявки.
Полезные ссылки
- Министерство по чрезвычайным ситуациям России
- Портал Госуслуг – регистрация в личном кабинете
- Поддержка пользователей РТС‑тендер (тел.: 7 (499) -53‑55‑00, 8 (800) -00‑75‑00; e‑mail: inforts‑tender.ru)
© 2026 Центр приёма извещений. Все права защищены.