Центр приёма и выдачи посылок (ЦВПП) – это специализированные отделения Почты России, где можно отправить, получить и оформить доставку посылок «от двери до двери». На 2026 год в сети Почты России работает более 520 таких центров, расположенных в крупнейших городах России (Москва, Санкт‑Петербург, Нижний Новгород, Электросталь и др.).
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑10
- Телефон справочного отдела: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва)
- Электронный адрес: info@russianpost.ru
- Личный кабинет: https://www.pochta.ru/personal
Личный приём (VIP‑обслуживание)
Для корпоративных клиентов и постоянных отправителей предусмотрен личный приём – отдельный оператор, который помогает оформить отправление, подобрать тариф и решить любые вопросы без очереди.
- Для оформления личного приёма необходимо подать заявку в разделе «Партнёрам» сайта.
- Контактный менеджер будет назначен в течение 1‑2 рабочих дней.
- Рабочие часы личного приёма согласовываются индивидуально (обычно с 09:00 до 18:00).
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной (по согласованию) |
Во многих центрах нет обеденного перерыва – работа идёт без перерывов, что позволяет избежать очередей.
Отделы и услуги - Отдел отправки посылок – оформление, взвешивание, маркировка, выбор тарифа;
- Отдел выдачи посылок – получение, проверка документов, возврат.
- Отдел международных отправлений – таможенное оформление, доставка за границу.
- Отдел курьерской доставки «до двери» – услуга «дом‑дом», отслеживание в реальном времени.
- Отдел «Экспресс‑пакет» – ускоренная доставка в течение 1‑2 дней в крупные города.
- Отдел «Личный кабинет» – онлайн‑управление отправлениями, печать этикеток, оплата.
Руководство центра
Главным руководителем сети центров приёма и выдачи посылок является Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по развитию клиентского сервиса Почты России. Его контактные данные:
- Тел.: 8‑495‑123‑00‑00
- E‑mail: sergey.ivanov@russianpost.ru
Отзывы клиентов
Согласно данным сервисов 2ГИС и Оtzovik, средний рейтинг центров приёма посылок составляет 4,2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Отсутствие длительных очередей.
- Работа без обеденного перерыва.
- Возможность оформить отправление онлайн и просто забрать готовый пакет в пункте.
- Доступность в любой части города (пример: Башиловская улица, 1 к1, Москва – один из 48 филиалов в столице).
Критика обычно касается:
- Редких задержек в международных отправлениях из‑за таможенных процедур.
- Неоднозначных ответов сотрудников в часы пик.
Как найти ближайший центр
Для быстрого поиска ближайшего к вам ЦВПП используйте:
- Карту на официальном сайте https://www.pochta.ru/office.
- Сервисы 2ГИС – вводите «центр выдачи и приёма посылок» и выбираете нужный город.
- Мобильное приложение «Почта России» – раздел «Отделения» → «Центры посылок»;
Центр приёма и выдачи посылок – это удобный, современный и быстро развивающийся сервис, который позволяет гражданам и бизнесу отправлять и получать грузы без лишних хлопот. Благодаря круглосуточной горячей линии, личному кабинету и возможности личного приёма, каждый клиент может подобрать оптимальный способ взаимодействия с почтовой сетью.
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑10‑10 или пишите на info@russianpost.ru. Мы всегда рады помочь!