Что такое приёмка? – это официальная процедура, в рамках которой граждане могут направлять письменные заявления, жалобы и предложения в органы исполнительной власти. В рамках приёмки учитываются:
- подробное описание причины обращения;
- информация о предыдущих попытках решить вопрос в других инстанциях;
- желание записаться на личный приём к руководителю администрации или уполномоченному лицу;
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:
- Электронный сервис – отправка обращения через единый портал государственных услуг (Госуслуги) или через специализированный онлайн‑портал администрации.
- Почтовая отправка – отправка бумажного заявления по адресу администрации.
- Личный приём – предварительная запись и личный визит к руководителю или уполномоченному лицу.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.adm.gov.ru – главный информационный ресурс, где размещены новости, нормативные акты и формы для подачи обращений.
Горячая линия
Бесплатный телефон информационно‑справочной службы: 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Приёмная по вопросам дорожного хозяйства и транспорта – +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами – +7 (812) -65‑43‑21
- Служба технической поддержки портала – +7 (812) -55‑55‑55
Электронный адрес
Для отправки письменных заявлений в электронном виде используйте адрес: obrazovanie@adm.gov.ru
Личный кабинет
Все обращения, отправленные через портал Госуслуг, фиксируются в личном кабинете гражданина. Чтобы отследить статус обращения, необходимо:
- Войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
- Перейти в раздел «Мои обращения»;
- Выбрать нужный документ и посмотреть статус (в работе, ответ получен, отклонено и т.п.).
Личный приём (запись на приём)
Как записаться
Запись на личный приём осуществляется через онлайн‑форму на официальном сайте или по телефону горячей линии. При записи указываются:
- ФИО гражданина;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения;
- Желаемая дата и время (в пределах рабочего графика).
График приёма
Личный приём проводится ежедневно с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00, за исключением официальных выходных и праздничных дней.
Адрес приёмной
Большой Сампсониевский пр., дом 86, кабинет 302, г. Санкт‑Петербург, 190000.
Структура приёмной
Отделы, участвующие в приёмке обращений
- Отдел по работе с гражданами – первичная проверка и распределение заявлений.
- Отдел юридической поддержки – правовой анализ и подготовка ответов.
- Отдел дорожного хозяйства и транспорта – рассмотрение вопросов, связанных с инфраструктурой.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -11‑22‑33 |
| Заместитель главы по дорожному хозяйству и транспорту | Курышин Андрей Владимирович | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -65‑43‑21 |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в виде отдельного раздела на официальном сайте. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние 6 месяцев:
- Иван К. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу ремонта тротуара. Сотрудники вежливы, процесс записи прост и удобен».
- Мария П. – «Обращение через портал Госуслуг было рассмотрено в срок, но хотелось бы более подробного объяснения причин отказа».
- Алексей С. – «Записался на личный приём к заместителю главы, получил консультацию по плану строительства новой дороги – всё прозрачно».
Полезные ссылки
- Портал государственных услуг
- Форма обратной связи
- Отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы по процедуре подачи обращения, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём. Администрация гарантирует рассмотрение всех заявлений в сроки, установленные законодательством.