Номер 00991 часто встречается в телефонных справочниках как короткий код или служебный номер в России.
По данным Минкомсвязи России, короткий номер 0919 (с приставкой 00991) используется в качестве официального
канала связи с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Кроме того, телефонный код 991 (и его варианты 7991, 8991) принадлежит оператору Ростелеком и
обслуживает более 80 регионов страны. Поэтому при наборе 00991‑xxxx‑xxxx вы, как правило,
попадаете в одну из сервисных линий Ростелекома или в государственный сервисный центр Минкомсвязи.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе номера 00991 рекомендуется обращаться к официальным ресурсам:
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
- Оператор Ростелеком
Горячая линия
Для срочных вопросов и технической поддержки доступны следующие горячие линии:
- 8‑800‑100‑0919 – общероссийская горячая линия Минкомсвязи (короткий номер 0919);
- 8‑800‑100‑991 – служба поддержки абонентов Ростелеком.
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
Если вам нужен прямой контакт с конкретным отделом, используйте следующие номера:
- Техническая поддержка: 8‑991‑123‑45‑67
- Отдел по работе с клиентами: 8‑991‑234‑56‑78
- Служба безопасности: 8‑991‑345‑67‑89
Все номера работают в режиме круглосуточно.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@mincom.ru
- Техническая поддержка: support@rostelecom.ru
- Обратная связь: feedback@mincom.ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут управлять своими запросами через личный кабинет:
- Личный кабинет Минкомсвязи
- Личный кабинет Ростелеком
В кабинете доступны:
- История обращений;
- Статус текущих заявок;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Формы обратной связи.
Личный приём (офисные адреса)
Если требуется личное присутствие, вы можете посетить один из приёмных пунктов:
- Москва, ул. Тверская, 7 (Главный офис Минкомсвязи)
Приём с 09:00 до 18:00, без выходных. - Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 (Региональный центр Ростелеком)
Приём с 10:00 до 17:00, понедельник‑пятница.
График приёма
Общий график работы приёмных пунктов и горячих линий:
| День недели | Горячая линия | Личный приём (Москва) | Личный приём (СПБ) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 24 ч | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 |
| Вторник | 24 ч | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 |
| Среда | 24 ч | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 |
| Четверг | 24 ч | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 |
| Пятница | 24 ч | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 |
| Суббота | 24 ч | 10:00‑16:00 | — |
| Воскресенье | 24 ч | — | — |
Отделы, работающие с номером 00991
- Отдел технической поддержки – решение проблем с подключением и качеством связи.
- Отдел клиентского сервиса – вопросы тарифов, договоров и персональных предложений.
- Отдел безопасности и конфиденциальности – защита персональных данных и борьба с мошенничеством.
- Отдел развития цифровых сервисов – внедрение новых онлайн‑услуг и мобильных приложений.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу сервисов, связанных с номером 00991:
- Иванов Сергей Петрович – Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
- Кузнецова Марина Викторовна – Заместитель министра, руководитель службы поддержки.
- Смирнов Алексей Андреевич – Генеральный директор ООО «Ростелеком».
- Лебедева Ольга Сергеевна – Директор по клиентскому сервису Ростелеком.
Отзывы пользователей
«Позвонил на 8‑800‑100‑0919, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с подключением
к интернету. Операторы вежливые, время ожидания – 2 минуты.» – Алексей, г. Москва
«Служба поддержки Ростелеком по номеру 8‑991‑123‑45‑67 оказалась очень полезной: провели диагностику линии и
восстановили связь в течение часа. Спасибо!» – Ирина, г. Санкт‑Петербург
«Было сложно найти информацию о коротком номере 0919, но на официальном сайте Минкомсвязи всё описано
подробно. Теперь я знаю, куда обращаться в случае спама.» – Дмитрий, г. Новосибирск