Дата актуализации: г․
Что такое «Личный кабинет» в Администрации Екатеринбурга?
«Личный кабинет» – это персональная онлайн‑платформа‚ созданная для удобного взаимодействия граждан и бизнеса с органами местного самоуправления․ Через кабинет можно:
- Подать и отслеживать заявки (жильё‚ коммунальные услуги‚ лицензии‚ субсидии и др․)․
- Получить справки и выписки в электронном виде․
- Оплатить коммунальные услуги‚ штрафы‚ налоги․
- Записаться на приём к руководителям и специалистам․
- Оставить отзыв о работе администрации․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://ekaterinburg․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (343) -22‑22‑22 (круглосуточно‚ оператор отвечает в течение 30 сек․)
Номера телефонов по направлениям
- Приём граждан – 8 (343) -22‑22‑23 (с 08:00 до 20:00)
- Техническая поддержка портала – 8 (343) -22‑22‑24 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – 8 (343) -22‑22‑25
- Социальные услуги (субсидии‚ льготы) – 8 (343) -22‑22‑26
Электронный адрес
info@ekaterinburg․ru – общий почтовый ящик для запросов и предложений․
Личный кабинет – как войти?
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрировать учетную запись на https://lk․ekaterinburg․ru (используйте ваш ИНН/СНИЛС или номер паспорта)․
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код‚ отправленный на ваш мобильный телефон․
- Войти‚ используя логин и пароль‚ после чего вы получите доступ к персональному меню․
Личный приём (запись на приём)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Глава администрации |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Заместитель главы по социальным вопросам |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Заместитель главы по экономическому развитию |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Заместитель главы по ЖКХ |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 | Руководитель отдела лицензирования |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону 8 (343) -22‑22‑23․ При записи укажите цель обращения и желаемый специалист․
Структура администрации (отделы)
- Отдел социального развития – поддержка семей‚ пенсионеров‚ детей․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей‚ благоустройства․
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий‚ разрешений‚ контроль за их соблюдением․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ кибербезопасность‚ цифровизация․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Алексей Петрович | 8 (343) -22‑22‑30 | head@ekaterinburg․ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (343) -22‑22‑31 | social@ekaterinburg․ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (343) -22‑22‑32 | economy@ekaterinburg․ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Петрова Елена Михайловна | 8 (343) -22‑22‑33 | housing@ekaterinburg․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ оставленных пользователями через форму обратной связи в личном кабинете․
- Ирина Кузнецова‚ 45 лет‚ пенсионерка
«Благодарю отдел социального развития за оперативную выдачу субсидии на оплату коммунальных услуг․ Сайт удобный‚ все документы получены в электронном виде без очередей․» - Алексей Михайлов‚ владелец малого бизнеса
«Через личный кабинет подал заявку на получение разрешения на открытие кафе․ Ответ получил уже через 3 рабочих дня‚ а в личном кабинете можно отследить каждый статус․ Отличный сервис!» - Мария Соловьева‚ студентка
«Записалась на приём к заместителю главы по экономическому развитию‚ чтобы обсудить грант для стартапа․ Всё прошло быстро‚ консультант дал подробные рекомендации․ Спасибо!» - Владимир Петров‚ водитель
«Проблема с оплатой штрафа через личный кабинет: система не принимала банковскую карту․ Обратился в техподдержку‚ и через 2 часа всё заработало․ Хорошая реакция службы поддержки․»
Как оставить свой отзыв?
Для того чтобы ваш голос был услышан‚ выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Обратная связь»․
- Выберите тип обращения: «Отзыв» или «Жалоба»․
- Заполните форму (тема‚ текст‚ при необходимости прикрепите файл) и нажмите «Отправить»․
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный электронный адрес․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль от личного кабинета? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш логин (email или номер телефона) и следуйте инструкциям‚ получив код по SMS․
- Можно ли подать заявление в личном кабинете без электронной подписи? – Да‚ большинство заявлений принимаются в упрощённом виде без ЭП‚ однако для некоторых лицензий (строительство‚ торговля алкоголем) требуется подпись․
- Как узнать статус моей заявки? – В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус‚ дата изменения и комментарий ответственного специалиста․
- Можно ли оплатить штраф онлайн? – Да‚ в разделе «Платежи» выберите «Штрафы ГИБДД»‚ введите номер постановления и оплатите банковской картой или через СБП․
Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ekaterinburg․ru․