Что такое «личный кабинет» на портале правовой информации Тульской области?

Личный кабинет – это персональная страница пользователя, созданная после регистрации на официальном портале tularegion․gov․ru․ Через него можно:

• Отправлять обращения и сообщения в органы исполнительной власти;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы от сотрудников администрации;
• Сохранять копии всех отправленных документов․

Подготовка к отправке сообщения

1. Регистрация и вход в личный кабинет – перейдите по ссылке Войти в личный кабинет и введите логин/пароль․
2. Проверка актуальности данных – убедитесь, что в профиле указаны корректные ФИО, адрес электронной почты и телефон․
3. Подготовьте текст сообщения – сформулируйте запрос, жалобу или предложение․ Рекомендуется использовать следующую структуру:
   • (кратко о теме обращения);
   • Текст обращения (детальное описание проблемы);
   • Приложения (сканы, фотографии, документы) – их можно загрузить в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый․
4. Определите получателя – в разделе «Кому направить» выберите «Губернатору Тульской области» или конкретный отдел (пресс‑служба, отдел по работе с гражданами и т․п․)․

Пошаговая инструкция по пересылке сообщения

1. Войдите в личный кабинет (см․ пункт 2․1)․
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» в верхнем меню․
3. В открывшейся форме заполните:
   • Тема обращения – коротко, но ёмко․
   • Текст сообщения – используйте подготовленный в пункте 2․3․
   • Приложения – загрузите файлы, если они есть․
4. В поле Получатель выберите «Губернатор Тульской области» (или нужный отдел)․
5. Нажмите «Отправить»․ Система автоматически сформирует копию сообщения и отправит её на электронный ящик governor@tularegion․ru и разместит в разделе Обращения граждан на сайте․
6. После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и в личный кабинет появится статус «В обработке»․
7. Для контроля статуса обращения зайдите в раздел «Мои обращения» и следите за изменениями․

Контакты для обращения

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в администрацию необходимо предварительно записаться через личный кабинет․

• График приёма (по предварительной записи):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Адрес: ул․ Советская, 1, г․ Тула, Тульская область, 300000
• Контактный телефон приёмной: +7 (4872) -5‑55‑55

Структура администрации (отделы)

1. Пресс‑служба
2. Отдел по работе с гражданами
3. Отдел экономического развития
4. Отдел социальной политики
5. Юридический отдел
6. Отдел информационных технологий
7. Отдел международных связей

Руководство администрации

• Губернатор Тульской области – Владислав Шапша
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петрова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Кузнецов
• Начальник пресс‑службы – Марина Сидорова

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• Через личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения»․
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв․
• На официальном сайте – внизу каждой страницы есть ссылка «Оставить отзыв»․
• Через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал администрации)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить сообщение без регистрации?

Нет․ Для гарантии подлинности и возможности отслеживания обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

Сколько времени занимает обработка обращения?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․

Можно ли приложить более 5 файлов?

Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 25 МБ․ При необходимости объедините документы в один архив․

Как узнать, что мое сообщение дошло до губернатора?

После отправки вы получаете электронное подтверждение с уникальным номером обращения․ По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете․

Переслать сообщение из личного кабинета на сайт губернатора Тульской области – простая процедура, если следовать пошаговой инструкции․ Главное – правильно оформить текст, загрузить необходимые документы и выбрать корректного получателя․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты, горячую линию или обратитесь в личный приём․

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться формой обратной связи на сайте или позвонить по горячей линии․