Одн – это объединённый денежный налог, который часто ошибочно включают в расчёт коммунальных услуг. Если вы получили счет с неправомерным начислением одн, вы имеете полное право подать жалобу в жилищную инспекцию.

Почему важно правильно оформить жалобу?

• Своевременное обращение позволяет избежать переплат.
• Правильно оформленный документ ускоряет процесс рассмотрения.
• Жилищная инспекция обязана дать ответ в течение 30 дней (ст. 13 ЖК РФ).

Правовая база

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 151‑154) и Федеральному закону № 102‑ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право:

1. Получать достоверную информацию о начислениях.
2. Оспаривать неправомерные платежи.
3. Получать письменный ответ от органов надзора.

Структура жалобы

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, она должна содержать следующие обязательные элементы:

1. Шапка документа – наименование организации (Жилищная инспекция), её адрес.
2. Ваши реквизиты – ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
3. Текст обращения – чёткое указание проблемы, даты получения счета, сумму неправомерного начисления.
4. Приложения – копия счета, выписка из личного кабинета, договор с управляющей компанией.
5. Подпись и дата.

Образец жалобы

В жилищную инспекцию
по адресу: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 3

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example;com

«30» июня 2026 г.

ЖАЛОБА
на неправомерное начисление ОДН (объединённый денежный налог) в счете за коммунальные услуги за май 2026 г.

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры №12 по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д.5. г. я получил(а) счет за коммунальные услуги № 2026‑05‑001 от г., в котором указана сумма ОДН в размере 3 500,00 ₽. Данное начисление не предусмотрено моим договором с управляющей компанией и противоречит действующему законодательству (ст. 151 ЖК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
Провести проверку правильности начисления ОДН.
В случае выявления ошибки – аннулировать начисление и произвести перерасчёт счета.
Предоставить письменный ответ в течение 30 календарных дней.

Приложения:
Копия счета № 2026‑05‑001.
Выписка из личного кабинета ЖКХ (скриншот).
Договор с управляющей компанией (копия).

_____________________
(подпись)

Куда и как подавать жалобу

• Лично в приёмный отдел жилищной инспекции – предъявите оригинал и копии.
• По почте – заказным письмом с описью вложений.
• Электронно – через личный кабинет или отправив скан в e‑mail.
• Через МФЦ – при наличии заверенной копии документов.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.jilinspektion.gov.ru
Горячая линия	+7 (800) -55‑33‑11 (круглосуточно)
Номера телефонов	+7 (495) -23‑45‑67 (приёмная), +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки)
Электронный адрес	info@jilinspektion.gov.ru
Личный кабинет	https://www.jilinspektion.gov.ru/lk
Личный приём (приёмная)	ул. Примерная, д. 10, офис 3, часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной
Отделы	Отдел контроля начислений – тел. +7 (495) -23‑45‑69 Отдел работы с обращениями граждан – тел. +7 (495) -23‑45‑70 Юридический отдел – тел. +7 (495) -23‑45‑71
Руководство	Глава инспекции: Петров Петр Петрович, тел. +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail petrov@jilinspektion.gov.ru Заместитель главы: Сидорова Анна Сергеевна, тел. +7 (495) -23‑45‑73
Отзывы	Сайт: раздел «Отзывы граждан» – https://www.jilinspektion.gov.ru/otzivy Госуслуги: рейтинг 4,7/5 (по 12 000 отзывов) Соцсети: Telegram‑канал, ВКонтакте

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов и делайте их копии.
• Отправляйте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении – это будет подтверждением даты подачи.
• Ведите журнал переписки (запросы, ответы, телефонные разговоры).
• Если в течение 30 дней ответ не получен, подайте заявление в суд или в прокуратуру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оспорить начисление одн, если в договоре ничего не сказано?

Да. По ст. 151 ЖК РФ любые необоснованные начисления подлежат проверке и могут быть отменены.

Как быстро обычно рассматривают такие жалобы?

Средний срок – 15‑20 дней. В редких случаях (при необходимости экспертизы) – до 30 дней.

Нужно ли платить судебные издержки, если дело дошло до суда?

Если суд признает вашу правоту, издержки возлагаются на ответчика (жилищную инспекцию или управляющую компанию).

Оформление грамотной жалобы – первый шаг к защите своих прав в сфере жилищно‑коммунального обслуживания. Пользуйтесь приведённым образцом, следуйте инструкциям по подаче и не забывайте фиксировать все контакты и сроки. При правильном подходе вы сможете быстро избавиться от неправомерного начисления одн и вернуть излишне уплаченные средства.

---

Дата последнего обновления статьи: 30 июня 2026 г.