Что такое горячая линия МВД?
Это бесплатный телефон доверия, работающий круглосуточно и предназначенный для приёма сообщений о преступлениях, правонарушениях, а также о фактах коррупции, совершённых сотрудниками органов внутренних дел. Через эту линию граждане, иностранные граждане и лица без гражданства могут напрямую связаться с полицией.

Официальный сайт

Для получения официальной информации, подачи заявлений в электронном виде и доступа к личному кабинету используйте:

• Главный портал МВД России
• Главное управление МВД России по г. Москве
• Личный кабинет граждан – https://lk.mvd.ru

Горячая линия (телефон доверия)

Бесплатные номера, доступные из любой точки России:

1. 8 (800) -22‑74‑47 – общенациональная бесплатная горячая линия МВД.
2. 8 (495) -67‑74‑47 – телефон доверия МВД России (Москва).
3. 8 (495) -94‑92‑29 – единый телефон доверия Главного управления МВД России по г. Москве (круглосуточно).

Звонок по этим номерам не предоставляет справочно‑информационных услуг и не является консультационной линией. Он предназначен исключительно для сообщения о правонарушениях.

Дополнительные телефонные контакты

Электронный адрес для обращений

Для письменных заявлений, в т.ч. по вопросам кадрового обеспечения, используйте:

• e‑mail: info@gu-mvd.mos.ru
• Если нет возможности отправить письмо по e‑mail, можно воспользоваться личным кабинетом – в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет (личный приём)

Через Личный кабинет МВД можно:

• Подать электронное обращение (заявление, жалобу, сообщение о правонарушении);
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить копию ответа в электронном виде;
• Сохранить историю всех своих обращений.

Личный приём (офлайн)

Для сотрудников МВД и кандидатов в полицейские части предусмотрён приём в отделе кадров.

Время приёма звонков в кадровый отдел: будние дни с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 18:00.

Если необходимо лично посетить отдел, действуют следующие часы приёма граждан (по состоянию на 2026 год):

• Пн‑Пт: 10:00‑16:00
• Ср: 10:00‑20:00 (удлинённый график)
• Сб: 10:00‑14:00 (1‑я и 3‑я суббота месяца)
• Вс и праздничные дни – выходные.

Структура управления (отделы)

Главное управление МВД России по г. Москве состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование улиц.
• Отдел расследования преступлений – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел кадров – приём, перевод, отпуск, присвоение званий, работа «горячей линии» по кадровым вопросам.
• Отдел информационно‑аналитической работы – сбор и обработка данных о правонарушениях.
• Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, организация пресс‑конференций.

Руководство

На 2026 год возглавляет Главное управление МВД России по г. Москве:

• Олег Анатольевич Баранов – начальник ГУ МВД России по г. Москве, генерал‑лейтенант полиции.

Отзывы граждан

Мнения и отзывы о работе горячей линии собираются в нескольких формах:

1. Через личный кабинет – после закрытия обращения пользователь может оставить оценку и комментарий.
2. На официальном сайте раздел «Отзывы».
3. По телефону доверия (8‑800‑222‑74‑47) в конце разговора оператор предлагает оценить работу линии.
4. В социальных сетях МВД (Telegram, VK, Facebook) – официальные аккаунты публикуют опросы удовлетворённости.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:

• Указать ФИО, контактный телефон и, при возможности, электронную почту;
• Точно описать место, время и обстоятельства правонарушения;
• Прикрепить (по возможности) фото‑ или видеоматериалы, сканы документов;
• Указать, к какому подразделению МВД относится ваш вопрос (например, «Отдел кадров» или «Отдел общественного порядка»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за звонок?

Нет. Номера 8‑800‑222‑74‑47 и 8‑495‑667‑74‑47 бесплатные для звонков из любой точки России.

Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?

Да. При звонке можно не указывать свои персональные данные, однако без них расследование может быть затруднено.

Как узнать, рассмотрено ли мое обращение?

Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» появляется статус: «В работе», «Отклонено», «Ответ отправлен».

Что делать, если телефон доверия недоступен?

Используйте альтернативный номер 8‑495‑694‑92‑29 или отправьте сообщение через электронную почту/личный кабинет.

Горячая линия МВД России в Москве – это надёжный канал связи граждан с правоохранительными органами. Ниже ещё раз собраны все основные контакты:

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв – используйте любой из указанных каналов. Помните, что своевременное сообщение о правонарушении помогает сделать наш город безопаснее.