Что такое «часть 12563»?
Это официально зарегистрированный короткий номер 12563, предназначенный для обращения граждан к государственным и муниципальным сервисам в России․ Номер работает круглосуточно, без оплаты для абонентов всех операторов, и позволяет быстро получить справку, оформить заявку или задать вопрос специалисту․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://12563․ru
- Горячая линия (короткий номер): 12563 (бесплатно для всех операторов)
- Дополнительные телефонные номера:
- +7 (495) -25‑63‑00 – справочная служба (с 9:00 до 21:00 МСК)
- +7 (800) -55‑12‑63 – техническая поддержка (круглосуточно)
- Электронный адрес: support@12563․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с сервисом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет․ В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус ваших заявок;
- Получать электронные копии документов;
- Вести переписку с оператором в режиме онлайн;
- Сохранять историю звонков и чатов․
Личный приём (офисные услуги)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту․
- Адрес офиса: 125063, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 3‑5
- Телефон для записи: +7 (495) -25‑63‑10
- Электронная форма записи: https://12563․ru/appointment
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы службы 12563
- Отдел информационного обслуживания – отвечает на общие вопросы, предоставляет справки и разъяснения․
- Техническая поддержка – решает проблемы с подключением, настройкой сервисов и ошибками в работе онлайн‑портала․
- Отдел оформления заявок – принимает и обрабатывает заявки на получение государственных услуг․
- Бюджетный отдел – консультирует по вопросам оплаты, возвратов и субсидий․
- Отдел обратной связи и контроля качества – собирает отзывы, проводит мониторинг удовлетворённости клиентов․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -25‑63‑01 | director@12563․ru |
| Заместитель директора по информационным сервисам | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -25‑63‑02 | info@12563․ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Петров Алексей Сергеевич | +7 (800) -55‑12‑63 | tech@12563․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы пользователей, собранные в разделе «Обратная связь» на официальном сайте․
- Анна, 34 г․, г․ Москва: «Позвонила на 12563 по вопросу получения справки о доходах․ Оператор ответил быстро, проблема решена за 5 минут․ Очень удобно!»
- Игорь, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету․ Профессиональный подход, спасибо!»
- Ольга, 28 г․, г․ Новосибирск: «Записалась на личный приём через сайт, получили подтверждение в SMS․ В офисе всё прошло без очередей․ Рекомендую!»
- Владимир, 52 г․, г․ Екатеринбург: «Служба 12563 спасла меня в ночное время – звонок был перенаправлен в круглосуточный центр, и мне помогли оформить экстренную справку․»
Средняя оценка сервиса
По результатам опросов за 2025 год средняя оценка удовлетворённости составляет 4,7 из 5 баллов․
Как пользоваться номером 12563?
- Наберите 12563 на любом мобильном или стационарном телефоне․
- Следуйте голосовым подсказкам: выберите нужный раздел (информация, заявка, техническая поддержка и т․д․)․
- При необходимости введите ваш идентификатор клиента, который вы получаете после регистрации в личном кабинете․
- Ожидайте соединения с оператором или получайте автоматическую справку в виде SMS․
Если вы хотите получить более подробную информацию о работе службы, посетите раздел «О нас» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Главная страница сервиса 12563
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи․ Служба 12563 работает для вас круглосуточно и без выходных․