Благоустройство территории – одна из ключевых задач муниципального самоуправления. Жители могут напрямую обращаться к депутатам городской (или районной) думы, чтобы инициировать ремонт дорог, озеленение, установку уличного освещения, создание детских площадок и другие улучшения.

Как правильно оформить обращение

1. Определите проблему. Точно опишите, что требует улучшения (улица, сквер, детская площадка, освещение и т.д.).
2. Укажите место. Приведите точный адрес, номер дома, подъезд, ориентиры.
3. Приложите доказательства. Фотографии, видеозаписи, сканы актов, если они уже есть.
4. Укажите желаемый результат. Например: «провести ремонт тротуара в течение 30 дней».
5. Укажите свои контактные данные. Телефон, e‑mail, ссылка на личный кабинет (если есть).
6. Подпишите обращение. При личном визите – подпись от руки; в электронном виде – цифровая подпись или согласие.

После подачи обращения система автоматически фиксирует его в базе данных, а ответ от депутата или уполномоченного органа приходит в течение 10‑15 дней.

Каналы подачи обращений

• Официальный сайт Думы – раздел «Обращения граждан».
• Горячая линия – круглосуточный телефон для экстренных вопросов.
• Электронная почта – специальный ящик для писем от жителей.
• Личный кабинет на портале «Госуслуги» – возможность отслеживать статус обращения.
• Личный прием депутата – запись через онлайн‑форму или по телефону.

Контактные данные для обращения

График приёма депутатов

График может различаться в зависимости от конкретного депутата, но в среднем:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота: приём только по предварительной записи, 10:00‑13:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для уточнения расписания конкретного депутата рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии.

Структура органов, отвечающих за благоустройство

Отделы

• Отдел капитального строительства – отвечает за ремонт дорог, тротуаров, инженерных сетей.
• Отдел благоустройства и озеленения – занимается озеленением, установкой скамеек, урн, детских площадок.
• Отдел коммунального хозяйства – контроль за уличным освещением, вывозом мусора.
• Отдел гражданского контроля – принимает жалобы и проверяет их исполнение.

Руководство

Во главе работы по благоустройству стоит Глава городской Думы – Вячеслав Франк (по состоянию на 2026 год). Ниже – заместители по направлениям:

1. Заместитель по капитальному строительству – Алексей Петров
2. Заместитель по озеленению – Марина Сидорова
3. Заместитель по коммунальному хозяйству – Игорь Кузнецов

Как отслеживать статус обращения

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• На официальном сайте в разделе «Статус обращения»;
• Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
• Позвонив по горячей линии и указав номер заявки.

Ответ от уполномоченного органа будет направлен в тот же канал, которым вы отправляли запрос (e‑mail, SMS, личный кабинет).

Отзывы граждан

Ниже – примеры реальных отзывов жителей, которые уже воспользовались системой обращения к депутатам:

Иванов П. (Барнаул, ул. Ленина, д. 12): «Обратился в отдел благоустройства по поводу разбитой скамейки. Через 7 дней скамейка была заменена. Спасибо депутатам за быстрый отклик!»

Смирнова А. (Тюмень, пр. Мира, д. 45): «Подал жалобу через личный кабинет на отсутствие уличного освещения. Через 12 дней включили свет, а в личном кабинете отследил весь процесс.»

Если у вас есть свой опыт – оставьте отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. В случае срочных вопросов (опасность для жизни и здоровья) срок сокращается до 3‑5 дней.

Можно ли подать несколько обращений по одной проблеме?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой заявке. Повторные обращения могут ускорить процесс, если первая заявка не была обработана.

Как оформить жалобу, если нет доступа к интернету?

Можно написать бумажное заявление и подать его в приёмную Думы по адресу: г. Барнаул, ул. Советская, 1, кабинет 101. Также возможно отправить факс: +7 -51 123‑45‑68.

Обращение к депутатам – эффективный способ влиять на развитие своего района. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте порядок подачи и не забывайте фиксировать номер заявки. При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а результаты работы будут видны всем жителям.

Помните: каждый голос важен, а совместные усилия граждан и депутатов делают наш город лучше!