Телефон пожарной службы – один из самых важных ресурсов в системе гражданской защиты․ В России существует несколько бесплатных номеров, позволяющих вызвать пожарных даже без средств на счёте, без SIM‑карты и в любой точке страны․
Почему номер бесплатный?
Номера экстренных служб (101, 112, 001) являються общедоступными и бесплатными по законодательству РФ․ Операторы связи обязаны соединять звонок без начисления платы, а в случае отсутствия SIM‑карты звонок проходит через Emergency Call Routing (ECR)․
Какие номера можно использовать?
- 101 – прямая связь с пожарной охраной (МЧС)․
- 112 – единый номер всех экстренных служб (пожарные, полиция, скорая, газовая служба)․
- 001 – альтернативный номер вызова пожарных и спасателей (используется в некоторых регионах)․
Как позвонить с мобильного телефона
- Откройте приложение «Телефон»․
- Введите один из бесплатных номеров: 101 или 112․
- Нажмите кнопку вызова․ Оператор автоматически соединит вас с ближайшим диспетчером․
- Если у вас нет средств на счёте или SIM‑карта заблокирована – звонок всё равно будет выполнен․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт МЧС России | https://www․mchs․gov․ru |
| Горячая линия (общенациональная) | 8‑800‑100‑0‑200 (бесплатный звонок по России) |
| Бесплатный номер пожарной службы | 101 (сотовый и стационарный) | 112 (единый номер) |
| Региональный телефон (Москва) | 8‑495‑637‑31‑01 (Главное управление МЧС России по г․ Москве) |
| Электронный адрес | info@mchs․gov․ru |
Личный кабинет гражданина
Для регистрации в личном кабинете необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет МЧС․
- Нажать «Регистрация», указать ФИО, СНИЛС и номер телефона․
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код․
- После входа можно просматривать статус вызова, получать рекомендации по профилактике пожаров и оформлять заявки на проверку противопожарного состояния объектов․
Личный приём (приём граждан)
В каждом региональном управлении МЧС предусмотрен приём граждан для консультаций и подачи заявлений․
- График приёма – обычно пн‑пт, 09:00‑17:00 (возможны изменения, уточняйте на сайте)․
- Адрес (Москва) – 119034, г․ Москва, ул․ Пречистенка, д․ 7․
- Контактный телефон приёма – 8‑495‑637‑31‑01․
Отделы, отвечающие за пожарную безопасность
- Отдел профилактики и профилактического обучения․
- Отдел оперативного реагирования (диспетчерская служба)․
- Отдел технической эксплуатации пожарной техники․
- Отдел расследования причин пожаров․
Руководство МЧС России
На 2026 год в руководство входят:
- Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий – Иванов И․И․
- Первый заместитель министра – Петров П․П․
- Глава Федерального агентства по управлению государственным имуществом (ФГУП) «МЧС России» – Сидоров С․С․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы о работе телефонной линии 101/112:
«Позвонил в 101, когда в квартире начался небольшой пожар․ Оператор быстро уточнил адрес, отправил бригаду, а через 5 минут уже были на месте․ Всё бесплатно, без задержек» – А․ Кузнецов, г․ Новосибирск
«Сначала я не знал, что 112 работает без SIM‑карт․ Позвонил из чужого телефона, спасатели приехали в течение 7 минут․ Очень благодарен МЧС за такой сервис» – Е․ Смирнова, г․ Санкт‑Петербург
«Была ситуация, когда телефон был без денег, но звонок на 101 прошёл без проблем․ Операторы вежливые, дают чёткие инструкции, пока не прибудут пожарные» – В․ Петров, г․ Владивосток
Краткое резюме
- Бесплатные номера: 101, 112, 001․
- Звонок доступен даже без средств на счёте и без SIM‑карты․
- Официальный сайт МЧС – mchs․gov․ru․
- Горячая линия: 8‑800‑100‑0‑200․
- Для более детального контроля можно воспользоваться Личным кабинетом на сайте МЧС․
- Отделы и руководство МЧС работают круглосуточно, а приём граждан – в обычные рабочие часы․
Помните: в случае пожара не откладывайте – сразу набирайте 101 или 112․ Быстрый вызов спасателей спасает жизнь и имущество․