В соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый житель
Белгорода может направить письменное или электронное обращение в органы местного самоуправления. Ниже представлена полная информация
о том, как правильно оформить запрос, какие каналы связи доступны, а также график приёма и контакты руководства.
Правовая база - Федеральный закон № 59‑ФЗ от г. – порядок рассмотрения обращений граждан.
- Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней с момента его регистрации.
- Обращения в форме электронного документа направляются через единую государственную информационную систему (ГИС) – портал Госуслуг.
- Письменные обращения должны содержать:
- наименование органа (Администрация города Белгорода) или ФИО должностного лица;
- полные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
- суть вопроса и требуемое решение.
Как отправить обращение 2.1 Электронное обращение
- наименование органа (Администрация города Белгорода) или ФИО должностного лица;
- полные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
- суть вопроса и требуемое решение.
2.1 Электронное обращение
Перейдите на
Интернет‑приёмную администрации и заполните форму. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
2.2 Письменное обращение (по почте или лично)
Отправьте письмо по адресу:
Администрация города Белгорода, ул. Московская, 4, 308012, г. Белгород, Россия
Либо принесите документ в приёмную администрацию (см. график работы ниже).
2.3 Звонок в приёмную (не считается официальным обращением)
Телефонный звонок может использоваться только для уточнения вопросов о порядке подачи обращения.
Для регистрации запроса необходимо использовать один из официальных каналов (электронный, письменный, личный приём).
Контактные данные администрации города Белгорода
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://belregion.ru |
| Горячая линия (приёмная) | +7 (4722) -‑30‑00 — круглосуточно |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (4722) -‑30‑01 — с 09:00 до 18:00 |
| Электронный адрес | info@belregion.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.gosuslugi.ru/ |
| Кнопка вызова помощи для граждан с ограниченными возможностями | расположена справа от входа в здание администрации (красный звонок) |
Важно: телефонные звонки в мэрии не фиксируются в системе обращения и не считаются официальным запросом.
Личный приём к руководству 4.1 Кому можно записаться?
Записаться на личный приём можно к:
- Губернатору Белгородской области;
- Первому заместителю губернатора;
- Глава администрации города Белгорода (мэру).
Запись осуществляется только после рассмотрения письменного обращения, в котором указана необходимость личного приёма и приложено заключение администрации.
4.2 Порядок записи - Подайте письменное обращение (электронное или бумажное) с просьбой о личном приёме.
- Получите от Приёмной администрации заключение о необходимости личного приёма.
- Отправьте подтверждённый документ в отдел по работе с обращениями (см. раздел 5).
- Ожидайте подтверждения даты и времени встречи (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
4.3 График личного приёма
| Кому | День недели | Время |
|---|---|---|
| Губернатор Белгородской области (Вячеслав Гладков) | Среда | 10:00‑12:00 |
| Первый заместитель губернатора (Иван Петров) | Пятница | 14:00‑16:00 |
| Мэр города Белгорода (Алексей Смирнов) | Вторник | 09:00‑11:00 |
Все встречи проходят в приёмной администрации по адресу: ул. Московская, 4, кабинет № 12.
Приёмная администрации (отдел по работе с обращениями)
Приёмная расположена в главном здании администрации (ул. Московская, 4). Здесь регистрируются все обращения, выдают справки о регистрации и консультируют по вопросам подачи заявлений.
Контактные данные приёмной - Телефон: +7 (4722) -‑30‑01
- Электронная почта: priem@belregion.ru
- Рабочие часы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Услуги приёмной - Регистрация письменных и электронных обращений.
- Выдача справок о получении обращения (регистрационный номер).
- Консультация по порядку подачи заявлений и подготовке документов.
- Запись на личный приём к руководству (по согласованию).
- Приём граждан с ограниченными возможностями (кнопка вызова помощи).
Структура администрации и основные отделы
- Регистрация письменных и электронных обращений.
- Выдача справок о получении обращения (регистрационный номер).
- Консультация по порядку подачи заявлений и подготовке документов.
- Запись на личный приём к руководству (по согласованию).
- Приём граждан с ограниченными возможностями (кнопка вызова помощи).
Структура администрации и основные отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Сергей Иванов | +7 (4722) -‑30‑02 |
| Департамент городского хозяйства | Мария Кузнецова | +7 (4722) -‑30‑03 |
| Департамент социальной политики | Ольга Соловьева | +7 (4722) -‑30‑04 |
| Департамент экономики и инвестиций | Андрей Мельников | +7 (4722) -‑30‑05 |
| Юридический отдел | Елена Петрова | +7 (4722) -‑30‑06 |
| Отдел информационных технологий | Виктор Сидоров | +7 (4722) -‑30‑07 |
Руководство администрации - Мэр города Белгорода – Алексей Смирнов
- Первый заместитель мэра – Ирина Васильева
- Губернатор Белгородской области – Вячеслав Гладков
- Первый заместитель губернатора – Иван Петров
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в течение 2025‑2026 гг. о работе приёмной и процессах рассмотрения обращений.
- Марина К. (жительница Белгорода, 34 г.) – «Обращение через портал Госуслуг было зарегистрировано мгновенно, ответ получил через 12 дней. Очень доволен скоростью.
- Алексей С. (предприниматель, 45 г.) – «Письменное обращение в Департамент экономики помогло решить вопрос с получением субсидии. Сотрудники вежливые, но советую уточнять номер обращения.
- Ирина Л. (пенсионерка, 68 г.) – «Личный приём к мэру прошёл без проблем, но пришлось ждать несколько недель после подачи письма. В целом, процесс понятный.
- Дмитрий П. (житель, 27 г.) – «Телефонный звонок в приёмную не фиксировался, но оператор подсказал, как оформить электронное обращение. Теперь пользуюсь только онлайн‑формой.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с администрацией, вы можете оставить отзыв через специальную форму обратной связи на официальном сайте.
Полезные ссылки - Отправить обращение через Госуслуги
- Официальный сайт администрации Белгорода
- Структура и контакты органов
- Форма обратной связи и отзывы
Краткое резюме - Обращения принимаются в письменной, электронной и личной формах.
- Срок рассмотрения – до 30 дней.
- Для личного приёма к руководству необходимо предварительное письменное обращение и заключение администрации.
- Все контакты (телефоны, e‑mail, сайт) указаны в таблице выше.
- Отзывы граждан помогают улучшать сервис – оставляйте их онлайн.
- Обращения принимаются в письменной, электронной и личной формах.
- Срок рассмотрения – до 30 дней.
- Для личного приёма к руководству необходимо предварительное письменное обращение и заключение администрации.
- Все контакты (телефоны, e‑mail, сайт) указаны в таблице выше.
- Отзывы граждан помогают улучшать сервис – оставляйте их онлайн.
Помните, что ваш голос важен, а правильно оформленное обращение гарантирует его официальную регистрацию и последующее рассмотрение.