Если в Архангельске возникла авария в электросети (отключение уличного освещения‚
поломка трансформатора‚ проблемы с наружным освещением и т.п.)‚ необходимо
обратиться в Аварийно‑диспетчерскую службу МУП «Горсвет». Ниже собраны
все актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отзывы
пользователей.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.arhcity.ru (раздел «Горсвет»)
- Горячая линия (круглосуточно): 66‑20‑66
- Дополнительный телефон (круглосуточно): 28‑87‑56
- Единая дежурно‑диспетчерская служба г. Архангельска: +7 (8182) -2‑01‑12
- Электронный адрес: gorsvet@arkhangelsk.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.gorsvet.ru
Как правильно оформить звонок
При звонке необходимо назвать:
1) ФИО и адрес (дом‚ улица‚ квартира).
2) Суть проблемы (отключение света‚ перегоревший фонарь‚ шум трансформатора и т.д.).
3) Время‚ когда проблема возникла‚ и контактный телефон для обратной связи.
Личный приём и график работы
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел аварийного реагирования | Сергей Садовой (инженер‑энергетик) | Круглосуточно‚ 24 ч. | 66‑20‑66 |
| Отдел наружного освещения | Наталья Ольшевская (диспетчер) | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 | 28‑87‑56 |
| Отдел работы с населением | Иван Петров (начальник отдела) | Пн‑Ср — 09:00‑17:00 | +7 (8182) -2‑01‑12 |
Личный приём руководства
Руководитель МУП «Горсвет» — Алексей Иванович Кузнецов (директор). Приём
проводится по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону 66‑20‑66. График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑12:00.
Структура службы (отделы)
- Аварийно‑диспетчерская служба, круглосуточный мониторинг сети‚ распределение заявок.
- Отдел наружного освещения — обслуживание уличных фонарей‚ регулирование уровня освещённости.
- Отдел ремонтно‑линейных работ, выездные бригады‚ работа с воздушными линиями.
- Отдел светофорного оборудования — обслуживание и ремонт светофоров.
- Отдел работы с населением — приём заявок‚ консультирование‚ работа с обращениями в соцсетях.
Руководство службы
- Директор МУП «Горсвет»: Алексей Иванович Кузнецов
- Главный инженер‑энергетик: Сергей Садовой
- Главный диспетчер: Наталья Ольшевская
Контактные телефоны руководства указаны в таблице выше.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на картах и в социальных сетях.
- «Служба работает круглосуточно‚ но иногда отвечают слишком коротко. Всё‑таки‚ проблему решают быстро.», 2024‑10‑13 (Yandex Maps)
- «Позвонил в 66‑20‑66‚ когда в моём дворе перегорел фонарь. Через 30 минут бригада уже была на месте и всё исправила. Спасибо!». — 2025‑04‑02 (2ГИС)
- «К сожалению‚ иногда звонят в диспетчерскую‚ а их переводят на сайт. Нужно улучшить работу операторов». — 2024‑12‑18 (Yandex Maps)
- «Отличный сервис: быстро реагируют‚ вежливые сотрудники. Рекомендую пользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса заявки». — 2025‑06‑15 (2ГИС)
Как подать заявку онлайн
- Перейдите на личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ адрес и контактный телефон.
- Выберите тип обращения: «Уличное освещение»‚ «Электроснабжение дома»‚ «Светофор» и т.д.
- Опишите проблему и прикрепите фото (если есть).
- Отправьте заявку — в течение 15‑30 минут вам позвонит диспетчер для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если отключилось только уличное освещение?
Позвоните по телефону 66‑20‑66 или оформите заявку в личном кабинете. Оператор уточнит адрес и направит бригаду наружного освещения.
Кому обращаться‚ если в квартире пропал свет?
Для внутридомовых проблем следует обращаться в управляющую компанию вашего дома. Аварийно‑диспетчерская служба «Горсвет» занимается только наружными сетями.
Как узнать статус уже поданной заявки?
В личном кабинете есть раздел «Мои заявки»‚ где отображается текущий статус‚ время выезда бригады и комментарии диспетчера.
Есть ли возможность получить обратный звонок?
Да. При оформлении онлайн‑заявки отметьте галочку «Перезвонить»‚ и оператор свяжется с вами в течение 15 минут.
Аварийно‑диспетчерская служба МУП «Горсвет» обеспечивает круглосуточный контроль
и оперативное устранение неисправностей в электросети Архангельска; Благодаря
удобным каналам связи (телефоны 66‑20‑66‚ 28‑87‑56‚ +7 (8182) -2‑01‑12‚
электронная почта‚ личный кабинет) жители города могут быстро получать помощь.
При возникновении любой проблемы с наружным освещением не откладывайте – звоните
сразу‚ чтобы избежать длительных перебоев и обеспечить безопасность на улицах
Архангельска.