Аварийно‑диспетчерская служба (далее – АДС) – это специализированный отдел
управляющих компаний (УК) и товариществ собственников жилья (ТСЖ), который
принимает и обрабатывает сообщения о коммунальных авариях, неисправностях
инженерных систем и жалобы на качество предоставляемых услуг. Ниже собраны
все необходимые сведения для обращения в службу, а также ссылки на
официальные ресурсы, где можно оформить заявку онлайн.
Контакты для обращений
- Круглосуточная горячая линия (тёплоснабжение): 45‑210‑45
- Горячая линия (общие вопросы ЖКХ): 47‑667‑13
- Кол‑центр (все виды аварий): 7 (812) -25‑35‑35
- Электронная почта: info@ads-zhilkomservice.ru
- Официальный сайт: https://ads-zhilkomservice.ru
- Личный кабинет (онлайн‑заявки): https://ads-zhilkomservice.ru/lk
Личный кабинет
Через личный кабинет каждый житель может:
- Оформить заявку на ремонт или обслуживание.
- Отследить статус уже поданной заявки.
- Получить электронные копии квитанций и актов выполненных работ.
- Скачать форму ЭПД (Электронный пакет документов) для заполнения.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав
номер квартиры, адрес дома и контактный телефон. После подтверждения
данных вы получите доступ к полному набору функций АДС.
Личный приём (приём заявок в офисе)
Адрес офиса: г. Красноярск, ул. Пушкина, д. 2, офис 45.
| График приёма: | Пн‑Пт — 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Контактное лицо: | Старший диспетчер — Иванов И.И. |
| Телефон приёма: | +7 (391) -23‑45‑67 |
| Э‑почта: | reception@ads-zhilkomservice.ru |
Отделы АДС
- Отдел горячего водоснабжения – 45‑210‑45
- Отдел теплоснабжения – 47‑667‑13
- Отдел электроснабжения – 7 (812) -25‑35‑35 (доп. код 101)
- Отдел водоотведения и канализации – 7 (812) -25‑35‑35 (доп. код 102)
- Отдел технической поддержки (ИТ) – it@ads-zhilkomservice.ru
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор АДС | Петров П.П. | +7 (391) -23‑45‑67 | director@ads-zhilkomservice.ru |
| Заместитель директора (тёплоснабжение) | Смирнова А.А. | +7 (391) -23‑45‑68 | smirnova@ads-zhilkomservice.ru |
| Начальник отдела электроснабжения | Кузнецов В.В. | +7 (391) -23‑45‑69 | kuznetsov@ads-zhilkomservice.ru |
Отзывы жителей
Иван Петров, г. Красноярск (12 март 2026):
«Позвонил в горячую линию по номеру 45‑210‑45, оператор принял заявку в течение 2 минут,
а мастера пришли уже через 45 минут. Всё сделано качественно, спасибо!».
Елена Сидорова, г. Новосибирск (5 апрель 2026):
«Через личный кабинет удобно отслеживать статус заявки. Получила уведомление о начале работ
и о их завершении в один клик».
Алексей Кузнецов, г. Нижний Новгород (22 февраль 2026):
«Служба реагирует быстро, но иногда телефонные линии перегружены. Советую пользоваться онлайн‑формой».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить заявку в нерабочее время? – Позвоните по круглосуточному номеру 45‑210‑45
или оставьте сообщение в личном кабинете. Оператор свяжется с вами в течение 30 минут. - Какие документы нужны для подачи заявки? – ФИО заявителя, адрес, номер квартиры,
описание проблемы, контактный телефон. При необходимости можно загрузить фото. - Сколько времени занимает устранение аварии? – Время реагирования зависит от типа
аварии: электросбои – до 2 часов, водоснабжение – до 4 часов, теплоснабжение – до 6 часов.
Скачать полезные материалы
- Правила работы АДС
- Форма ЭПД (Электронный пакет документов)
- График плановых отключений
Помните: при любой аварийной ситуации звоните в круглосуточную горячую линию
45‑210‑45 или оформляйте заявку через личный кабинет. Быстрая реакция
спасает комфорт и безопасность ваших семей.