Сызраньводоканал – государственное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Сызрань (Самарская область). Аварийная служба работает круглосуточно и обеспечивает быстрое реагирование на любые поломки, утечки и другие нештатные ситуации.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.syzranvodokanal.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон единой дежурно‑диспетчерской службы: 7 (8464) -8‑41‑15
Телефоны аварийной службы ООО «Сызраньводоканал»
- Основной номер (круглосуточно): 35‑33‑63
- Дополнительный номер (круглосуточно): 35‑33‑79
Электронный адрес
info@syzranvodokanal.ru
Личный кабинет абонента
Для просмотра показаний счётчиков, оплаты услуг и подачи заявок используйте портал https://lk.syzranvodokанал.ru.
Личный приём (офис)
Адрес: ул. Комарова, 5, г. Сызрань, Самарская область, 446090
Телефон приёма: 35‑33‑63
График работы приёма и личных приёмов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и праздничные дни: приём только по предварительной записи.
Структура и отделы аварийной службы
- Отдел водоснабжения – устранение утечек в магистральных и внутридомовых сетях.
- Отдел канализации – реагирование на засоры, прорывы и поломки сточных систем.
- Отдел технического контроля – проверка качества воды и контроль за соблюдением нормативов.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личным кабинетом и обратная связь.
- Отдел аварийно‑диспетчерского управления – координация бригад, мониторинг состояния сети в режиме 24/7.
Руководство предприятия
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна |
| Начальник аварийно‑диспетчерской службы | Михайлов Алексей Сергеевич |
Отзывы жителей
Иван П. (5/5) – «Позвонил в 02:15, бригада приехала через 30 минут, утечка в квартире была устранена быстро. Профессионалы!».
Мария С. (4/5) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 10‑15 минут на линии. В остальном всё отлично».
Алексей К. (3/5) – «Бригада приехала, но материал для ремонта пришлось докупать самостоятельно. Спросил в личном кабинете – ответили, что это не входит в услуги».
Как действовать в случае аварии
- Немедленно отключите подачу воды в квартире (затвор в квартире или главный кран).
- Позвоните в аварийную службу по телефону 35‑33‑63 (круглосуточно) или в единую диспетчерскую 7 (8464) -8‑41‑15.
- Укажите точный адрес, тип аварии (прорыв, утечка, отсутствие холодной воды и т.д.) и контактный телефон.
- Если ситуация угрожает жизни (затопление электрооборудования, газ), немедленно вызовите спасательные службы (112).
- Сохраните чек о временных расходах (покупка воды, аренда насосов) – их можно будет предъявить в бухгалтерию для возмещения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает бригада?
В среднем – в течение 30‑45 минут после регистрации заявки. В часы пик время может увеличиваться до 60 минут.
Можно ли подать заявку через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «Сызраньводоканал» из Google Play или App Store, войдите в личный кабинет и выберите пункт «Аварийная заявка».
Какие услуги входят в работу аварийной службы?
Устранение утечек, ремонт повреждённых участков водопровода, очистка засоров в сточных труб, восстановление подачи холодной и горячей воды, а также консультации по профилактике аварий.
Нужно ли платить за выезд бригады?
Выезд в рамках гарантийного обслуживания (при поломке, произошедшей по вине компании) бесплатный. При самостоятельных повреждениях (например, пробой трубы в квартире) может потребоваться оплата за материалы и работу.
Как проверить статус заявки?
Войдите в личный кабинет на сайте lk.syzranvodokanal.ru – в разделе «Мои заявки» будет указана текущая стадия обработки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в службу клиентского сервиса по телефону 35‑33‑63 или пишите на info@syzranvodokanal.ru. Мы работаем для вашего комфорта и безопасности!