Что делает аварийная служба?
Служба отвечает за оперативное реагирование на отключения электроэнергии, аварийные ситуации в электросетях, а также за
восстановление подачи электроэнергии в жилых и коммерческих помещениях. Звонок в службу позволяет быстро вызвать
бригаду электриков‑диспетчеров, которые выедут на место в течение 30‑60 минут.
Контактные данные для обращения
- Адрес офиса: 30/2, ул. 60 лет Октября, г. Оренбург, Оренбургская область, Россия
- Официальный сайт: https://orenburgenergo.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (3532) -8‑98‑98
- Дополнительные номера:
- 70‑70‑60
- 70‑70‑14
- Общий диспетчер электросети: 7 (3532) -8‑33‑8 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@orenburgenergo.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.orenburgenergo;ru
Как правильно оформить звонок?
- Уточните точный район и номер дома (при возможности – подъезд, этаж, квартиру).
- Опишите характер проблемы (полное отключение, мерцание, запах гари и т.п.).
- Слушайте указания диспетчера – иногда требуется отключить электроприборы.
- Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, не связанных с экстренными отключениями, предусмотрён приём в офисе службы.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно по телефону 70‑70‑60 или через личный кабинет.
Структура службы (отделы)
- Отдел аварийного реагирования – принимает звонки 24/7, формирует бригады.
- Технический отдел – планирует ремонтные работы, проводит профилактику.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, заявками в личный кабинет.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и проводит анализ эффективности работы.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (3532) -8‑98‑98 доб. 101 | ivanov@orenburgenergo.ru |
| Начальник отдела аварийного реагирования | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (3532) -8‑98‑98 доб. 102 | kuznetsova@orenburgenergo.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы абонентов о работе аварийной службы (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
- Ирина, ул. Ленина, 12: «Звонила в 02:15, бригада приехала через 45 минут, свет включили в течение часа. Профессионалы!»
- Алексей, г. Оренбург, 5‑й район: «Служба быстро отреагировала, но оператор попросил уточнить номер квартиры, что заняло лишние 5 минут. В целом доволен.»
- Сергей, г. Оренбург, 3‑й район: «Качество работы отличное, но телефон 70‑70‑14 иногда «занят». Советую пользоваться 78‑98‑98.»
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму на официальном сайте Feedback или отправьте письмо на feedback@orenburgenergo.ru.
Краткая справка
Для любых проблем, связанных с электроснабжением в Оренбурге, основной номер аварийной службы – 7 (3532) -8‑98‑98. Звонок бесплатный, работает круглосуточно, даже без SIM‑карты (можно набрать 112 и выбрать пункт «Электросеть»).
Помните, что при вызове необходимо чётко назвать:
- Город и район;
- Улица, номер дома, подъезд, этаж;
- Характер неисправности (полное отключение, короткое замыкание, запах гари и т.п.).
Эти данные ускоряют выезд бригады и позволяют быстрее восстановить электроснабжение.