Паспортно‑визовая служба (ПВС) – государственный орган, отвечающий за выдачу паспортов, виз,
регистрацию миграционных процессов, оформление гражданства и предоставление консульских услуг.
Служба работает в рамках Министерства внутренних дел и тесно взаимодействует с
Министерством иностранных дел. Ниже собраны все необходимые сведения для
граждан и иностранных лиц: официальный сайт, контактные данные, порядок записи на приём,
график работы, структура отделов, руководство и отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт
URL: https://www.pasport.am
На сайте доступны:
- информационные материалы о типах паспортов и виз;
- онлайн‑запись на приём (портал e‑request.amu.am);
- личный кабинет для отслеживания статуса заявлений;
- новости и изменения в миграционном законодательстве;
- контактные данные всех подразделений.
Контактные данные
Горячая линия (круглосуточно): +374 10 220 000
Телефоны центрального офиса:
- Общий справочный: +374 10 220 000
- Отдел выдачи паспортов: +374 10 221 010
- Отдел выдачи виз: +374 10 222 020
- Отдел гражданства и миграции: +374 10 223 030
Электронная почта: passport@pvo.am
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для контроля за процессом рассмотрения заявления необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете на портале e-request.amu.am.
В кабинете можно:
- Подать заявление в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отследить статус заявки в реальном времени;
- Получить электронные копии справок и квитанций;
- Сохранить историю всех обращений.
Личный приём (запись на визит)
Записаться на приём к сотруднику ПВС можно двумя способами:
- Через портал e‑request (рекомендовано);
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура отделов
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление новых и замену старых паспортов.
- Отдел выдачи виз – туристические, деловые, учебные, рабочие визы.
- Отдел миграции и гражданства – вопросы о постоянном проживании, натурализации, репатриации.
- Консульско‑правовой отдел – юридическая поддержка, консультации по миграционному законодательству.
- Отдел статистики и аналитики – подготовка отчетов, публикация статистики.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и баз данных.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ПВС | Армян Григорян | armg@pvo.am |
| Заместитель главы – отдел выдачи паспортов | Саргис Саргсян | sargis@pvo.am |
| Заместитель главы – отдел выдачи виз | Левон Аветисян | levon@pvo.am |
| Главный специалист по приёму граждан | Мария Туманян | +374 10 224 040 |
Отзывы граждан и иностранных посетителей
Иван Петров (Россия) – «Записался на приём через e‑request, получил паспорт за 10 дней. Сотрудники вежливые, процесс полностью прозрачный».
Амина Хусейн (Сирия) – «Виза была выдана в срок, но пришлось ждать 4 недели из‑за высокой загрузки. Онлайн‑отслеживание статуса помогало не терять надежду».
Гарик Мартиросян (Армения) – «Отдел гражданства помог оформить репатриацию за 3 месяца. Главное – заранее собрать все документы и записаться онлайн».
Как подать заявление (кратко)
- Подготовьте список необходимых документов (паспорт, фотографии 35×45 мм, квитанцию об оплате, заполненную форму).
- Зайдите на портал e‑request и создайте личный кабинет.
- Выберите нужный тип услуги (паспорт, виза, гражданство) и заполните электронную форму.
- Оплатите государственную пошлину онлайн (квитанцию можно сохранить в личном кабинете).
- Запишитесь на приём в один из отделов, указав удобную дату и время.
- В назначенный день явитесь в паспортно‑визовое отделение с оригиналами документов.
- Отслеживайте статус заявления в личном кабинете до получения готового документа.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПВС
- Онлайн‑запись и личный кабинет
- Министерство миграции и гражданства
- Министерство иностранных дел Армении
Важно: перед посещением отделения убедитесь, что ваш запрос записан в системе
e‑request. При обращении по телефону укажите, что вы нашли информацию
через СПЮР – это поможет сотрудникам быстрее найти ваш запрос.