Аварийная служба горгаза (АГС) – это специализированное подразделение, отвечающее за оперативное реагирование на любые аварийные ситуации, связанные с газоснабжением в Неклиновском районе Ростовской области. Служба обеспечивает безопасность населения, быстрое устранение утечек, ремонт газовых сетей и профилактику возможных инцидентов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://nek-gorgaz.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Основные телефонные номера:
  • Приём заявок от населения – 8 (863) -7‑23‑456
  • Техническая поддержка (рабочие часы) – 8 (863) -7‑23‑457
  • Экстренный вызов газовой аварии – 8 (863) -7‑23‑458
• Электронный адрес: info@nek-gorgaz.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://nek-gorgaz.ru/personal

Личный приём (офис)

Адрес офиса: 344019, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 12, Неклиновский район

График приёма граждан:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (863) -7‑23‑456 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура службы

Отделы

1. Отдел диспетчеризации – круглосуточный приём заявок, распределение бригад.
2. Технический отдел – ремонт и обслуживание газовых сетей, проведение профилактических осмотров.
3. Отдел аварийно‑спасательных работ – ликвидация утечек, тушение пожаров, эвакуация населения.
4. Отдел безопасности и контроля качества – мониторинг состояния газовых коммуникаций, проведение проверок.
5. Бухгалтерия и отдел клиентского сервиса – расчёты, работа с заявками на подключение/отключение, ответы на вопросы граждан.

Руководство

• Директор службы: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническим вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Главный инженер: Смирнов Алексей Михайлович
• Начальник отдела диспетчеризации: Петров Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные за 2023‑2025 гг. через официальный сайт и соцсети службы.

• Иванова Н. (житель с. Кузнецовка): «Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи из‑за запаха газа. Через 10 минут к нам приехала бригада, быстро локализовала утечку и провела профилактический осмотр. Спасибо за профессионализм!»
• Смирнов А. (предприниматель, г. Ростов‑на‑Дону): «В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы ускорить процесс согласования работ в выходные дни.»
• Петрова М. (житель с. Каменка): «Бригада приехала без опозданий, но оставила после ремонта небольшие следы от монтажных работ. Попросила уточнить, как правильно пользоваться новым газовым оборудованием – получили подробную инструкцию.»
• Кузнецов Д. (житель с. Тарасовка): «Служба реагирует быстро, но иногда телефонные линии перегружены. Рекомендую добавить возможность онлайн‑чата на сайте.»

Как подать заявку на аварийную помощь

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) или по номеру 8 (863) -7‑23‑458 (для вызова бригады).
2. Указать точный адрес, характер аварии (запах газа, шум, отсутствие давления и т.д.).
3. Следовать инструкциям диспетчера (в случае утечки – закрыть газовый кран, проветрить помещение).
4. Ожидать прибытия бригады (в среднем 15‑30 минут в пределах района).
5. После устранения аварии получить акт выполненных работ в личном кабинете или в офисе.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативы
• Новости службы
• Контактная форма

Помните: в случае подозрения на утечку газа немедленно вызывайте аварийную службу по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55. Не используйте электроприборы, не включайте свет и не курите в помещении.