Если в вашем доме возникла утечка газа, отключилось газовое оборудование или возникла другая
аварийная ситуация, необходимо действовать быстро и вызвать аварийную газовую службу.
В Тюмени эта служба работает круглосуточно, а позвонить ей можно с любого мобильного телефона.
Контакты для обращения
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (345) -27‑38‑84
- Дополнительный номер службы: 7 (3452) -0‑60‑65
- Справочная служба газа (для заявок на монтаж, проверку приборов и т.п.): 8‑800‑350‑04‑04
- Мобильный номер отдела технической поддержки: 7 (904) -95‑83‑207
- Номер отдела клиентского сервиса: 7 (950) -84‑20‑99
Официальный сайт
Основной источник актуальной информации – официальный сайт компании
www.tmrg.ru (Тюменьмежрайгаз). На сайте вы найдёте:
- Подробное описание услуг газовой службы;
- Онлайн‑форму для подачи заявок;
- Карту с адресами отделений и пунктов приёма;
- Контактные данные всех подразделений.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте электронную почту:
info@tmrg.ru.
При необходимости в теме письма указывайте «Аварийная газовая служба – Тюмень».
Личный кабинет клиента
Зарегистрированные абоненты могут пользоваться Личным кабинетом для:
- Оплаты услуг онлайн;
- Передачи показаний счётчиков;
- Отслеживания статуса заявок;
- Получения копий актов и договоров.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке:
lk.gazpromenergosbyt.ru/tyumen.
Личный приём (офисные отделения)
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис Аварийной газовой службы | ул. Энергетиков, 163, Тюмень, 625013 | 7 (345) -27‑38‑84 | Круглосуточно (приём заявок по телефону) |
| Технический центр по теплогазоснабжению | ул. Энергетиков, 165, 1‑й этаж | 7 (3452) -0‑60‑65 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел клиентского сервиса | пр. Московский тракт, 100, Тюмень | 7 (950) -84‑20‑99 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
График работы (приём заявок)
Аварийные заявки принимаются круглосуточно, без выходных. Операторы диспетчерской службы
отвечают на звонки в течение 2‑5 минут и направляют бригаду к месту происшествия.
Структура отделов
- Аварийно‑диспетчерская служба – принимает звонки, фиксирует заявку, координирует выезд бригады.
- Технический центр – проводит диагностику, ремонт газового оборудования, проверку приборов учёта.
- Отдел клиентского сервиса – работа с абонентами, расчётные вопросы, оформление договоров.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполненных работ, сбор отзывов, работа с рекламациями.
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части – Кузнецова Ольга Викторовна
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы – Михайлов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы абонентов, оставленные на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Spravker.ru).
- «Позвонил в 02:15 ночи, бригада приехала через 12 минут, быстро отключили утечку. Профессионалы!», – Алексей, Тюмень.
- «Служба работает без перебоев, телефон всегда отвечает. Спасибо за оперативность», – Марина, Тюмень.
- «Оценка 5/5 – быстро, вежливо, без лишних вопросов. Рекомендую всем соседям», – Владимир, Тюмень.
Как правильно вызвать газовую службу с мобильного телефона
- Откройте приложение «Телефон».
- Введите один из указанных выше номеров (например, 7 (345) -27‑38‑84).
- При соединении сообщите оператору:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира);
- Тип проблемы (утечка, запах газа, отключение и т.п.);
- Ваш контактный номер для обратной связи.
- Следуйте инструкциям оператора – обычно просят выйти из помещения, открыть окна, отключить электроприборы.
- Ожидайте прибытия бригады. При необходимости уточните время прибытия.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Тюменьмежрайгаз
- Личный кабинет абонента
- Карта с адресом службы
Помните: в случае подозрения на утечку газа необходимо немедленно вызвать аварийную службу и
не пользоваться электроприборами, открывать окна и двери. Быстрая реакция спасает жизни и имущество.