АлчевскТепло – коммунальное предприятие‚ отвечающее за поставку тепловой энергии и горячей воды в городе Алчевск и прилегающих районах. С 2015 года компания активно внедряет цифровые сервисы‚ позволяющие абонентам управлять своими услугами онлайн через личный кабинет.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://alchevsk-teplo.ua
- Горячая линия (техподдержка): 0‑800‑555‑123 (бесплатно по Украине)
- Номера телефонов:
- Отдел обслуживания абонентов – +380 (064) -23‑45‑67
- Технический отдел – +380 (064) -23‑45‑68
- Бухгалтерия – +380 (064) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@alchevsk-teplo.ua
Личный кабинет
Для удобного управления услугами‚ оплаты счетов и контроля показаний приборов предусмотрен личный кабинет абонента.
- URL личного кабинета: https://lk.alchevsk-teplo.ua
- Регистрация: На странице входа нажмите «Регистрация»‚ введите номер лицевого счёта‚ ФИО‚ адрес и телефон. После подтверждения кода‚ отправленного СМС‚ вы получите доступ к полному набору функций.
- Что можно сделать в личном кабинете:
- Просмотр и оплата текущих и прошлых счетов.
- Подача заявок на ремонт/проверку оборудования.
- Отслеживание показаний счётчиков в режиме реального времени.
- Получение уведомлений о плановых отключениях и профилактических работах.
- Скачивание актов выполненных работ и справок.
Личный приём (офисные услуги)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе компании.
- Адрес офиса: ул. Теплотехническая‚ 12‚ г. Алчевск‚ 93600
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
- Кабинет руководителя: кабинет № 101‚ вход со стороны главного зала.
Структура предприятия (отделы)
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками‚ консультации‚ приём платежей.
- Технический отдел – ремонт и обслуживание теплотрасс‚ котельных‚ счетчиков.
- Бухгалтерия – расчёт и выставление счетов‚ финансовый контроль.
- Отдел контроля качества – мониторинг параметров подачи тепла‚ работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета‚ кибербезопасность.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (064) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@alchevsk-teplo.ua |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петрова Ольга Викторовна | +380 (064) -23‑45‑71 | olga.petrov@alchevsk-teplo.ua |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Андрей Михайлович | +380 (064) -23‑45‑72 | andrey.kuz@alchevsk-teplo.ua |
Отзывы абонентов
Положительные
- «Благодаря личному кабинету я могу платить за тепло в любое время‚ не выходя из дома. Очень удобно!» – Алексей‚ ул. Советская‚ 5
- «Служба поддержки быстро реагирует‚ а технический отдел устранил утечку в течение часа.» – Марина‚ ул. Пушкина‚ 18
Негативные
- «На сайте иногда «зависает» страница оплаты‚ пришлось звонить в горячую линию.» – Виталий‚ ул; Горького‚ 22
- «В выходные дни приём в офисе закрыт‚ а проблема с горячей водой возникла именно в субботу.» – Елена‚ ул. Лесная‚ 3
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв через личный кабинет (раздел «Обратная связь») или отправив письмо на feedback@alchevsk-teplo.ua. Мы ценим каждое мнение и стараемся улучшать сервис.
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять контактные данные на официальном сайте alchevsk-teplo.ua перед обращением.