Аэропорт Внуково (IATA: VKO) – один из крупнейших международных аэропортов Москвы. Он обслуживает более 10 млн пассажиров в год, принимает рейсы более 70 авиакомпаний и предлагает широкий спектр сервисов для путешественников.
Контактная информация
Официальный сайт
https://vko.aero – главный портал аэропорта, где можно проверить расписание рейсов, забронировать парковку, оформить онлайн‑услуги и войти в личный кабинет.
Горячая линия (круглосуточно)
- 8 (800) -75‑67‑63 – бесплатный звонок по всей России (для всех операторов).
- 7 (495) -33‑89‑97 – справочная служба для звонков из Москвы и регионов.
- 7 (999) -33‑10‑45 – бесплатный звонок с мобильных телефонов (только в России).
- 8‑800‑1000‑333 – общая горячая линия, работает 24 × 7.
- (495) -37‑55‑55 – телефон отдела по работе с пассажирами.
- (495) -36‑28‑13 – телефон службы поддержки онлайн‑бронирования.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@vko.aero. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет (личный прием)
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://my.vko.aero. В кабинете вы можете:
- Отслеживать статус рейса в реальном времени;
- Бронировать парковочные места и трансферы;
- Оформлять услуги «VIP‑терминал», «Fast‑Track» и др.;
- Получать электронные билеты и подтверждения;
- Оставлять и просматривать отзывы.
График личного приёма
Личный приём в офисе администрации аэропорта проводится по будням с 09:00 до 18:00 (мск). Приём в субботу – с 10:00 до 15:00, в воскресенье – выходной.
Структура аэропорта: отделы и их функции
- Отдел эксплуатации – отвечает за техническое обслуживание взлётно‑посадочных полос, терминалов и наземных служб.
- Отдел пассажирских сервисов – информационные стойки, зоны ожидания, услуги для маломобильных пассажиров.
- Отдел безопасности – контроль доступа, проверка багажа, взаимодействие с таможней и пограничной службой.
- Отдел коммерции – аренда торговых площадей, рекламные проекты, работа с партнёрами.
- Отдел логистики и грузовых перевозок (VKO‑Cargo) – обработка грузовых рейсов, складские услуги.
- Отдел маркетинга и PR – продвижение бренда, работа с отзывами и социальными сетями.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка сайта, мобильных приложений, системы «Личный кабинет».
- Отдел персонала – подбор, обучение и развитие сотрудников.
Руководство аэропорта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -37‑55‑55 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -36‑28‑13 |
| Директор по пассажирским сервисам | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -33‑89‑97 |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Смирнова Ольга Алексеевна | info@vko.aero |
Отзывы пассажиров
«Отличный сервис, быстрый проход через контроль. Особенно понравилась работа персонала в зоне VIP‑терминала. – Алексей, Москва, 2025‑12‑03»
«Была небольшая задержка рейса, но сотрудники справочной службы оперативно помогли с переоформлением билета и предоставили бесплатный трансфер до отеля. – Марина, Санкт‑Петербург, 2026‑02‑14»
«Парковка у терминала 2 оказалась переполненной, но через приложение «Личный кабинет» удалось забронировать место заранее. Очень удобно! – Дмитрий, Новосибирск, 2025‑07‑21»
Как связаться в экстренных ситуациях
- Служба спасения (МЧС) – 112 (круглосуточно).
- Скорая медицинская помощь – 103 (внутри терминала).
- Полиция аэропорта – +7 (495) -37‑55‑55 (отдел безопасности).
Полезные ссылки
- Онлайн‑табло вылетов и прилётов
- Бронирование парковочных мест
- Трансферы и такси
- Оставить отзыв
- Вакансии в аэропорту Внуково
Аэропорт Внуково предоставляет широкий спектр сервисов, а его бесплатные горячие линии позволяют пассажирам быстро получать необходимую информацию. Официальный сайт vko.aero объединяет все функции – от онлайн‑табло до личного кабинета, где каждый клиент может управлять своими поездками в режиме 24 × 7.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – телефон, электронную почту или форму обратной связи на сайте. Мы уверены, что ваш полёт будет комфортным и безопасным!