Департамент благоустройства отвечает за поддержание чистоты, порядок в общественных пространствах, озеленение, ремонт дорог, установку уличной мебели и многое другое․ Чтобы решить возникший вопрос быстро и без лишних хлопот, важно знать все доступные каналы связи․

Официальный сайт

URL: https://belo․ru

На сайте размещена полная информация о проектах, нормативных актах, а также интерактивные формы для подачи заявлений и отслеживания их статуса․

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с аварийными ситуациями (поломка уличного освещения, скопление мусора, повреждения дорожного покрытия) работает круглосуточная горячая линия․

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Краткое описание услуги: Приём заявок 24/7, оператор переадресует запрос в нужный отдел․

Номера телефонов по подразделениям

Подразделение	Телефон	Время работы
Отдел озеленения	+7 (495) -23‑00‑01	09:00–18:00 (будни)
Отдел дорожного строительства	+7 (495) -23‑00‑02	08:30–17:30 (будни)
Отдел уличной мебели и инфраструктуры	+7 (495) -23‑00‑03	09:00–17:00 (будни)
Приём граждан (личный прием)	+7 (495) -23‑00‑04	10:00–16:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

E‑mail: info@belo․ru

Почтовый ящик предназначен для письменных обращений, запросов о статусе заявок и получения разъяснений по нормативным документам․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете Департамента и пользоваться следующими функциями:

• Подача онлайн‑заявки (мусор, поломка фонаря, ремонт тротуара и др․)
• Отслеживание статуса уже поданных заявок
• Получение электронных уведомлений о плановых работах в вашем районе
• Скачивание форм и инструкций

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, согласование проекта благоустройства, подача документов в бумажном виде), предусмотрён приём граждан․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 10:00–16:00 (перерыв 13:00–13:30)
• Суббота, воскресенье: приём не проводится

Адрес приёма

ул․ Советская, д; 12, офис 405, г․ Москва, 101000

Необходимые документы

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)
2. Заявление в свободной форме или бланк, скачанный с сайта
3. Документы, подтверждающие право собственности/аренды (при необходимости)

Структура департамента (отделы)

Департамент благоустройства состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Отдел озеленения – посадка и уход за деревьями, кустарниками, газонами․
• Отдел дорожного строительства – ремонт и строительство улиц, тротуаров, велосипедных дорожек․
• Отдел уличной мебели – установка скамеек, урн, информационных стендов․
• Отдел санитарного контроля – контроль за чистотой общественных пространств․
• Отдел проектирования и планирования – разработка концепций благоустройства, согласование проектов․
• Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с отзывами․

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑00‑10	director@belo․ru
Заместитель директора по озеленению	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (495) -23‑00‑11	ozelenenie@belo․ru
Заместитель директора по дорожному строительству	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑00‑12	roads@belo․ru

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете․

Анна С․, г․ Москва :
«Обратился в горячую линию по поводу неработающего фонаря на улице․ Оператор принял заявку, через 48 часов техника заменила лампу․ Всё быстро и без лишних вопросов․»

Дмитрий К․, г․ Москва :
«Подавал заявку через личный кабинет на высадку новых деревьев в парке․ Сотрудники отдела озеленения связались со мной, уточнили место и сроки․ Деревья уже посажены, благодарен за внимание к жителям!»

Елена В․, г․ Москва :
«Посетила личный приём в отделе уличной мебели․ Оказалось, что в моём районе планируется установка новых скамеек․ Ожидаю завершения работ в июле․ Хороший сервис, всё объяснили подробно․»

Как оформить обращение: пошаговая инструкция

1. Определите тип обращения (мусор, поломка фонаря, плановый проект и т․д․)․
2. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон горячей линии – для срочных вопросов․
   • Электронная почта – для подробных запросов․
   • Личный кабинет – для отслеживания статуса и загрузки документов․
   • Личный приём – если нужен личный контакт․
3. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии правоустанавливающих бумаг, фотографии проблемы)․
4. Отправьте заявку, указав точный адрес, описание проблемы и желаемый срок решения․
5. Получите номер заявки и сохраняйте его для контроля․
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Текущие проекты благоустройства
• Форма обратной связи

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов․ Департамент благоустройства стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан․