Самое главное помнить, что при обращении в Роспотребнадзор необходимо указывать полные контактные данные, точное описание нарушения и, при возможности, приложить подтверждающие документы (фото, копии чеков, договоров и т.п.). Это ускорит рассмотрение вашей жалобы.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.gov.ru/spb
• Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑777 (круглосуточно)
• Телефон приёмного отделения в СПБ: +7 (812) -74‑71‑00
• Электронный адрес для обращений: spb@rospotrebnadzor.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru (регистрация требуется)

Физический адрес

Роспотребнадзор России, Санкт‑Петербургский региональный отдел
199034, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 1, корпус 1

График приёма граждан

Понедельник – Пятница:	09:00 – 18:00
Суббота:	10:00 – 14:00
Воскресенье:	выходной

---

Отделы, принимающие жалобы

1. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка соблюдения санитарных норм в общественных местах, кафе, магазинах.
2. Отдел контроля качества продукции – рассмотрение жалоб на бракованные товары, несоответствие маркировки.
3. Отдел защиты прав потребителей – работа с претензиями, связанными с обслуживанием и предоставлением услуг.
4. Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение обращений, подготовка исковых заявлений.

---

Руководство регионального отделения

• Заместитель директора по надзору: Иванов Сергей Петрович
• Начальник отдела санитарно‑эпидемиологического надзора: Петрова Ольга Викторовна
• Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Андреевна

Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу в рамках официального обращения.

---

Как подать жалобу

Существует несколько удобных способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте – заполняете форму, прикрепляете документы, получаете подтверждение по e‑mail.
• Электронная почта – отправляете письмо с темой «Жалоба», указываете ФИО, телефон, адрес и подробно описываете проблему.
• Личный кабинет – после регистрации в ЛК можно отслеживать статус обращения.
• Личный приём – приходите в офис в указанные часы, заполняете бумажный бланк и получаете расписку.
• Горячая линия – оператор фиксирует вашу жалобу и даёт рекомендации по дальнейшим действиям.

Что необходимо подготовить

1. Копию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Подтверждающие документы: чек, договор, фотографии нарушения.
3. Точное описание ситуации: дата, время, место, ФИО ответственного лица (если известно).
4. Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

---

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества работы отделения Роспотребнадзора в СПБ собираются отзывы граждан. Вы можете оставить свой отзыв:

• Через форму обратной связи на странице обратной связи.
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.
• На портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения».

Отзывы публикуются в открытом реестре, где каждый может увидеть статус рассмотрения своей жалобы.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора в СПБ
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта проезда
• Госуслуги – подача жалоб онлайн

Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает защитить ваши права и улучшить санитарно‑эпидемиологическую обстановку в городе.