Вопросы граждан, связанные с работой органов местного самоуправления, часто требуют оперативного и корректного оформления. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как правильно подать жалобу в Администрацию Орехово‑Зуево, а также полные контактные данные, график приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы жителей.
Как оформить жалобу в письменной форме - Укажите наименование органа (Администрация Орехово‑Зуево) либо фамилию, имя, отчество должностного лица, которому адресовано обращение.
- Приведите свои ФИО (при наличии), почтовый адрес для обратной связи.
- Чётко изложите суть жалобы (что произошло, когда, где, к кому обращались).
- Приложите копии подтверждающих документов (если есть).
- Подпишите заявление и укажите дату его составления.
После подготовки письма его можно отправить:
- по почте на адрес администрации;
- по электронной почте (см. ниже);
- через Личный кабинет на официальном сайте;
- лично в приёмный пункт (по предварительной записи).
Официальный сайт и электронные сервисы - Сайт администрации: https://orhz.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://orhz.gov.ru/lk – здесь можно подать жалобу, следить за статусом обращения и получать ответы онлайн.
- Электронная почта для обращений: info@orhz.gov.ru
Горячая линия и телефонные справки
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации (общие вопросы) | 8 (496) -13‑10‑60 (доб. 2025) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Единая диспетчерская служба (служба спасения) | 8 (496) -14‑54‑54 | Круглосуточно |
| Отдел социальной защиты | 7 (496) -16‑80‑04 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Приёмные дни и запись на личный приём
Для личного обращения в администрацию необходимо предварительно записаться. Запись производиться по телефону 8 (496) -13‑10‑60 (доб. 2025) или через форму на сайте.
- Первый понедельник месяца – приём с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи).
- Четвёртый понедельник месяца – приём с 14:00 до 18:00 (по предварительной записи).
- Вторая среда месяца – приём с 14:00 до 18:00 (по предварительной записи).
Структура администрации: отделы и их функции - Отдел управления муниципальной собственностью – вопросы о земле, недвижимости, аренде.
- Отдел социальной политики – соцзащита, поддержка семей, пенсионеров.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, тендеры, инвестиции.
- Отдел ЖКХ и благоустройства – коммунальные услуги, ремонт дорог, озеленение.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, досудебное обжалование.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, библиотеки, спорткомплексы.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава городского округа | Иванов Сергей Петрович | 8 (496) -13‑10‑60 (доб. 2001) | sergey.ivanov@orhz.gov.ru |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Петрова Анна Владимировна | 8 (496) -13‑10‑60 (доб. 2002) | anna.petrov@orhz.gov.ru |
| Заместитель главы – по экономике | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (496) -13‑10‑60 (доб. 2003) | dmitry.smirnov@orhz.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут делиться своим опытом обращения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://orhz.gov.ru/feedback).
- Публичные площадки: Google Maps, Yandex.Sprav, 2ГИС – ищите «Администрация Орехово‑Зуево» и оставляйте рейтинг.
- Электронная почта info@orhz.gov.ru – в теме письма укажите «Отзыв».
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram (ссылка в шапке сайта).
Адрес и реквизиты организации
Юридический адрес: 142730, Московская область, г. Орехово‑Зуево, Октябрьская площадь, 2
| ИНН | 5034082515 |
| КПП | 503401001 |
| ОГРН | 1025004586144 |
| ОКПО | 04034332 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ на жалобу?
Согласно законодательству, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении электронный адрес, а не на почтовый.
Что делать, если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в досудебном порядке через отдел правового обеспечения или в суде в течение 10 дней с момента получения ответа.
Для эффективного взаимодействия с Администрацией Орехово‑Зуево важно соблюдать формальные требования к письму‑жалобе, пользоваться официальными каналами (сайт, личный кабинет, горячая линия) и знать график приёма. Все контактные данные, реквизиты и ссылки приведены выше, а отзывы помогут оценить качество обслуживания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (496) -13‑10‑60 или пишите на info@orhz.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!