Если вы хотите задать вопрос, оставить предложение или получить разъяснение от главы столицы, вам необходимо знать, где находится приёмная мэра, какие существуют каналы связи и как правильно оформить обращение. В статье собраны все актуальные сведения на 2026 год.
Адрес и расположение приёмной
Официальный адрес:
Государственная Дума, 1-й этаж, приёмная мэра Москвы
г. Москва, ул. Тверская, 13
Приёмная расположена в здании «Тверской 13» – современном административном комплексе, где находятся также отделы по работе с гражданами, пресс‑служба и кабинет мэра.
Как добраться
- Метро: станция «Тверская» (линии 1 и 5), выход к Тверской улице.
- Автобусы: маршруты 28, 31, 44, 56, 77.
- Трамвай: маршрут 15 (остановка «Тверская, 13»).
- На автомобиле: парковка доступна в подземном паркинге здания (по предоплате).
Основные контакты для обращения
| Официальный сайт: | https://www.mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | mayor@mos.ru |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги»: | https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения к мэру Москвы») |
Личный приём мэра
Личный приём проводится в два формата:
- Публичный приём – открытая сессия, где любой желающий может задать вопрос в очереди.
- Индивидуальный приём – запись по предварительному заявлению (не менее чем за 10 рабочих дней).
График публичного приёма
- Понедельник, среда, пятница – 10:00 – 12:00.
- Вторник, четверг – 14:00 – 16:00.
- Суббота и воскресенье – приём не проводится.
Как записаться на индивидуальный приём
Для записи необходимо отправить электронное письмо на mayor@mos.ru с темой «Запись на индивидуальный приём», указав:
- ФИО и контактный телефон.
- Краткое описание вопроса (не более 200 символов).
- Предпочтительные даты (не менее трёх вариантов).
Ответ придёт в течение 2‑3 рабочих дней с предложением конкретного времени.
Структура приёмной и ответственные отделы
Отделы, обслуживающие обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Ирина Петровна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 | Регистрация обращений, выдача справок, консультирование. |
| Пресс‑служба мэра | Андрей Сергеевич Лебедев | +7 (495) -23‑45‑69 | Обработка запросов СМИ, публикация официальных заявлений. |
| Отдел социального развития | Мария Владимировна Соловьёва | +7 (495) -23‑45‑70 | Вопросы ЖКХ, социальные программы, поддержка уязвимых групп. |
| Отдел градостроительства | Дмитрий Николаевич Громов | +7 (495) -23‑45‑71 | Строительные проекты, вопросы землепользования, благоустройство. |
Руководство приёмной
- Главный координатор приёмной – Ольга Викторовна Смирнова, телефон +7 (495) -23‑45‑72.
- Заместитель мэра по работе с гражданами – Алексей Михайлович Киселёв.
Как оформить обращение
Через онлайн‑форму
На официальном сайте mos.ru в разделе «Обращения к мэру» предусмотрена форма:
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Опишите суть обращения (не менее 100 и не более ).
- Прикрепите документы (по желанию) и нажмите «Отправить».
Через личный кабинет «Госуслуги»
Авторизуйтесь, перейдите в раздел «Обращения к органам власти», выберите «Мэр Москвы» и следуйте инструкциям.
Почтовое обращение
Почтовый адрес:
Приёмная мэра Москвы,
125009, г. Москва, ул. Тверская, 13.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального реестра обращений (по состоянию на март 2026 г.)
- Иван Петров, 45 лет, предприниматель: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу лицензирования. Сотрудники приёмной вежливы и профессиональны.»
- Елена Смирнова, 29 лет, студентка: «Записалась на индивидуальный приём онлайн, получили подтверждение в течение суток. Встреча прошла в комфортной обстановке, получили конкретные рекомендации по студенческому жилью.»
- Алексей Кузнецов, 62 года, пенсионер: «После обращения по телефону меня пригласили в приёмную, где помогли оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Всё быстро и без бюрократии.»
- Мария Иванова, 34 года, журналист: «Пресс‑служба мэра предоставила все необходимые материалы в течение 2 часов после запроса. Профессиональный уровень работы высок.
Полезные ссылки
- Страница мэра Москвы на официальном портале
- График приёма и запись на приём
- Онлайн‑форма обращения к мэру
- Отзывы и предложения граждан
Краткое резюме
Приёмная мэра Москвы находится по адресу ул. Тверская, 13. Для обращения к Сергею Собянину доступны несколько каналов: телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, электронная почта mayor@mos.ru, онлайн‑форма на сайте mos.ru и личный кабинет «Госуслуги». Публичный приём проводится три раза в неделю, а индивидуальные встречи требуют предварительной записи. Сотрудники приёмной готовы помочь в решении вопросов от ЖКХ до градостроительства, а отзывы граждан подтверждают эффективность работы.
Если вам требуется личный приём или вы хотите оставить предложение, используйте указанные контакты – ваш голос будет услышан!