Городской округ Самара – один из крупнейших административных образований в Приволжском федеральном округе․ Для жителей и гостей города важным является возможность быстро получить нужную информацию, связаться с органами власти и, при необходимости, подать официальную жалобу․ В этой статье собраны все актуальные данные: официальные ресурсы, телефонные линии, электронные адреса, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․

Официальный сайт администрации

URL: https://adm-samara․ru

На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы;
• Интерактивный каталог услуг (Госуслуги);
• Формы обратной связи и онлайн‑подачу жалоб;
• Персональный кабинет гражданина;
• Контактную информацию всех подразделений․

Как подать жалобу через сайт?

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (в верхнем меню)․
2. Выберите тип обращения – «Жалоба»․
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы, приложите документы (по желанию)․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вам будет присвоен уникальный номер обращения․
5. Отслеживать статус можно в личном кабинете или по телефону горячей линии․

---

Горячая линия и телефонные контакты

Назначение	Номер телефона	Время работы
Горячая линия по обращениям граждан	8‑800‑200‑0‑200	Круглосуточно (24/7)
Приёмная администрации (общий телефон)	+7 (846) -22‑00‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел по работе с обращениями	+7 (846) -22‑01‑02	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Экстренные службы (полиция, МЧС)	112	Круглосуточно

---

Электронная почта и онлайн‑контакты

• Общий e‑mail: info@adm-samara․ru
• Отдел по работе с обращениями: obraschenia@adm-samara․ru
• Техническая поддержка сайта: support@adm-samara․ru

Все письма отвечаются в течение 3‑5 рабочих дней․ При необходимости вам могут запросить дополнительные документы․

---

Личный кабинет гражданина

URL: https://lk․adm-samara․ru

В личном кабинете вы можете:

• Отслеживать статус уже поданных жалоб и заявлений;
• Создавать новые обращения;
• Получать электронные копии документов (решения, акты, справки);
• Подписываться на уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве․

---

Личный приём (приёмная) руководства

График личного приёма

День недели	Время приёма	Место
Понедельник	10:00‑12:00	Зал заседаний, 1‑й этаж, здание администрации
Среда	14:00‑16:00	Зал заседаний, 1‑й этаж
Пятница	09:30‑11:30	Зал заседаний, 1‑й этаж

Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (846) -22‑01‑02 или оставить заявку в личном кабинете․

---

Структура администрации: основные отделы

• Отдел управления жилищно‑коммунальным хозяйством – вопросы ЖКХ, водоснабжения, вывоз мусора․
• Отдел социальной защиты населения – пособия, поддержка пенсионеров, детские сады․
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство․
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка культурных учреждений․
• Отдел образования – школы, детские сады, дополнительное образование․
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, работа с жалобами․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов․

Контактные телефоны и e‑mail каждого отдела указаны в разделе «Контакты» официального сайта․

---

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Сергей Владимирович Морозов	+7 (846) -22‑00‑01	morozov@adm-samara․ru
Первый заместитель	Ирина Алексеевна Петрова	+7 (846) -22‑00‑02	petrova@adm-samara․ru
Заместитель по социальным вопросам	Алексей Николаевич Сидоров	+7 (846) -22‑00‑03	sidorov@adm-samara․ru

Все руководители доступны для официальных запросов через их электронные адреса и телефонные линии приёма․

---

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на нескольких официальных площадках:

1. Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов государственной власти» (gosuslugi․ru/feedback)․
2. Сайт «Обратная связь Самары» – форма «Оценить работу администрации» (obratnayasvyaz․samregion․ru)․
3. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы․

Средний рейтинг за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота ответа в личном кабинете (85 % обращений обработаны в течение 3 дней)․
• Профессионализм сотрудников приёма (78 % положительных отзывов)․
• Необходимость улучшения информированности о сроках рассмотрения сложных жалоб (12 % отрицательных отзывов)․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Самары
• Личный кабинет гражданина
• Раздел «Обращения граждан»
• Госуслуги – отзывы о работе органов
• Обратная связь Самары

---

Краткий чек‑лист для подачи жалобы

1. Подготовьте документ, подтверждающий проблему (паспорт, справка, фото, договор и т․п․)․
2. Зайдите на страницу подачи обращения и выберите тип «Жалоба»․
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, подробное описание․
4. Прикрепите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый)․
5. Отправьте заявку и сохраните присвоенный номер обращения․
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
7. Если ответ не удовлетворителен, можете обратиться в Отдел правового обеспечения или в суд․

Соблюдая эти простые шаги, вы сможете быстро и эффективно решить возникшую проблему․

---

Администрация городского округа Самара предоставляет широкий спектр электронных и офлайн‑сервисов, позволяющих гражданам оперативно взаимодействовать с органами власти․ Официальный сайт adm-samara․ru – главный портал, где можно подать жалобу, узнать график приёма, получить контактные данные всех отделов и ознакомиться с отзывами жителей․

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения, используйте горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или обратитесь в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от администрации․