Граждане Кемерово и Кемеровской области могут обратиться в органы местного самоуправления
по различным вопросам: от получения справок до подачи жалоб и предложений.
Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ ссылки на онлайн‑сервисы
и информация о руководстве и отделах‚ отвечающих за работу с обращениями.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://kemerovo-city.ru

На сайте размещена Виртуальная приёмная‚ где можно оформить обращение онлайн‚
отследить статус заявки и записаться на личный приём к должностным лицам.

Горячие линии и телефонные справочные

• Горячая линия главы (губернатора) Кемеровской области: 7 (3842) -8‑41‑97
• Справочный телефон по обращениям граждан (дублирующий): 7 (3842) -8‑37‑36
• Приёмная граждан (виртуальная приёмная‚ кабинет 121): 58‑38‑26
• Отдел по вопросам усыновления: 36‑44‑74

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

info@kemerovo-city.ru

Личный кабинет (онлайн‑портал)

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать
личный кабинет на портале portal.kemerovo.ru.
В личном кабинете можно:

1. Создать и отправить обращение.
2. Отследить статус рассмотрения.
3. Записаться на личный приём к конкретному должностному лицу.
4. Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях.

Личный приём (офлайн)

Приём граждан проводится в нескольких пунктах. Выберите удобный для себя адрес.

Основные адреса приёмных

• Приёмная Главы города Кемерово – Советский проспект‚ 54‚ кабинет 121.
  
  Телефон: 58‑38‑26.
• Управление по работе с обращениями граждан – Советский проспект‚ 62.
  
  Телефон: 7 (3842) -8‑41‑97 / 7 (3842) -8‑37‑36.
• Приём граждан (физических и юридических лиц) – ул. Совхозная‚ д. [номер уточняется].
  
  Телефон: 58‑38‑26.

График работы приёмных

Приём граждан осуществляется с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней) с 8:30 до 17:30.
Для некоторых специализированных отделов расписание может отличаться:

• Отдел по вопросам усыновления – понедельник‚ 15:30–17:00 (адрес: пр. Советский‚ 37).

Отделы‚ отвечающие за работу с обращениями

Отдел	Контактный телефон	Ответственный
Управление по работе с обращениями граждан	7 (3842) -8‑41‑97	И. И. Смирнов
Отдел юридической поддержки	7 (3842) -8‑37‑36	А. В. Кузнецов
Отдел социальной защиты	58‑38‑26	Е. С. Петрова
Отдел образования	36‑44‑74	Н. М. Васильева

Руководство администрации

Главой города Кемерово является Г. В. Кузнецов (на момент 2026 года).
Контактные данные руководства:

• Телефон приемной главы: 7 (3842) -8‑41‑97 (дублирующий номер).
• E‑mail: mayor@kemerovo-city.ru
• Офис: Советский проспект‚ 54‚ кабинет 101.

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмных и качестве обслуживания публикуются в открытых источниках:

• 2ГИС – Приёмная Главы г. Кемерово – оценки‚ комментарии‚ фотографии.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте kemerovo-city.ru/otzyvy.
• Социальные сети: Telegram – канал @kemerovo_admin‚ ВКонтакте – группа «Администрация Кемерово».

Как записаться на личный приём

1. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
2. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ тему обращения и предпочтительное время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и инструкциями.
4. В день приёма предъявите паспорт и распечатанное подтверждение (можно показать QR‑код).

Краткая справка

Показатель	Значение
Адрес администрации	Советский проспект‚ 62‚ Кемерово‚ 650064
Телефон справочный	7 (3842) -8‑41‑97 / 7 (3842) -8‑37‑36
Электронная почта	info@kemerovo-city.ru
Виртуальная приёмная	portal.kemerovo.ru/virtual-reception
Часы приёма	Пн‑Пт 08:30‑17:30 (кроме праздников)
Главный руководитель	Г. В. Кузнецов – мэр Кемерово

---

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться любым из указанных способов связи.

Администрация города Кемерово стремится к открытости и готова принимать ваши предложения‚
жалобы и благодарности в любое удобное для вас время.