Если вы живёте в Алуште (Крым) и хотите уточнить вопросы по электроснабжению, передать показания счётчика, оформить договор или просто получить консультацию, вам понадобится актуальная информация о абонентском отделе ГУП «Крымэнерго». В этой статье собраны все необходимые контакты, адреса, режим работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы абонентов.

Общая информация об отделе

• Организация: Государственное унитарное предприятие «Крымэнерго» (ГУП РК Крымэнерго)
• Адрес абонентского отдела в Алуште: г. Алушта, Октябрьская улица, 37
• Вид деятельности: энергоснабжение, учёт и обслуживание бытовых и коммерческих потребителей электроэнергии.

Кратко о работе отдела

Абонентский отдел занимается:

1. Регистрацией новых абонентов и заключением договоров.
2. Приёмом и обработкой показаний счётчиков.
3. Консультациями по вопросам тарифов, отключений и восстановления электроснабжения.
4. Приёмом жалоб и предложений от населения.

Контактные данные

Личный кабинет абонента

Для удобного взаимодействия с компанией можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Ссылка на вход: https://krymenergo.ru/consumer/lk
• Функции кабинета:
  • Передача показаний счётчика онлайн;
  • Просмотр текущих и прошлых начислений;
  • Оплата услуг банковскими картами и через электронные кошельки;
  • Оформление заявок на отключение/восстановление электроснабжения;
  • Получение справок и выписок.
• Для первого входа требуется регистрация – укажите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон.

График работы и приём заявок

Если вам необходимо лично посетить отдел, приходите в указанные часы. Приём заявлений и жалоб в личный приём осуществляется по предварительной записи (по телефону или через форму онлайн‑записи на сайте).

Структура отдела и руководство

Отделы в Алуште

• Абонентский отдел – работа с договорами, показаниями, вопросами оплаты.
• Технический отдел – обслуживание сетей, аварийные работы, подключение новых потребителей.
• Бухгалтерия – расчёт и выставление счетов, работа с задолженностями.
• Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.

Руководство (на 2026 г.)

Как передать показания счётчика

1. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Передать показания».
   Требуется только номер лицевого счёта и текущие показания.
2. Если нет доступа к интернету, позвоните в РОЭ Алушта по телефонам 7 978 991‑71‑59 / 7 978 991‑71‑61 и продиктуйте показания оператору.
3. Можно также посетить абонентский отдел в рабочие часы и заполнить бумажный бланк.

Отзывы абонентов

Собранные отзывы (по данным портала «Отзовик», Google Reviews и соцсетей) делятся на положительные и отрицательные.

Положительные

• «Быстро помогли восстановить электроснабжение после короткого отключения. Оператор вежливый, всё объяснил подробно» – Марина, 34 г.
• «Удобно передавать показания онлайн, не нужно стоять в очереди» – Алексей, 45 г.

Отрицательные

• «Долгое ожидание в очереди в понедельник утром, хотелось бы более гибкий график» – Ирина, 28 г.
• «Не всегда работают онлайн‑формы, иногда приходилось звонить в горячую линию» – Сергей, 52 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Номер находится в последней квитанции по оплате электроэнергии или в личном кабинете в разделе «Мой профиль».

Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон?

Да. В личном кабинете есть интеграция с банковскими приложениями и сервисами «СБП», а также возможность оплаты через терминалы «Касса» в магазинах.

Что делать при отключении электроэнергии?

Сначала проверьте соседей – если отключение только у вас, позвоните в абонентский отдел (7 36560 2‑73‑60) или в горячую линию (8 800 506‑00‑12). При массовом отключении сообщите в РОЭ по телефону 7 978 991‑71‑59.

Как подать жалобу?

Жалобу можно отправить:

• Через форму «Обратная связь» на сайте krymenergo.ru/feedback;
• По электронной почте info@krymenergo.ru с указанием номера договора и описанием проблемы;
• Лично в абонентском отделе, предварительно записавшись по телефону.

Абонентский отдел Крымэнерго в Алуште предоставляет широкий спектр услуг для жителей города: от приёма показаний до решения сложных технических вопросов. Благодаря современному личному кабинету многие операции можно выполнить онлайн, а при необходимости всегда доступны телефонные линии и офисный приём.

Сохраняйте эту страницу в закладки – здесь собраны все важные контакты, график работы и полезные подсказки, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с электроснабжением в Алуште.

Обновлено: 17 июня 2026 г., 21:15