104 бригада управления – специализированный подразделение‚ отвечающее за
оперативное реагирование на аварийные ситуации в системе газоснабжения‚
а также за обслуживание и техническую поддержку абонентов․ С 27 января 2014 г․
в России введён трёхзначный номер 104 для вызова газовой службы․
Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут быстро
связаться с бригадой‚ оформить обращение и получить квалифицированную помощь․
Контакты для обращений
- Адрес для личных обращений: 127994‚ г; Москва‚ ул․ Газовая‚ д․ 12‚ офис 104‑Б
- Почтовый адрес: 127994‚ г․ Москва‚ ул․ Газовая‚ д․ 12‚ 104‑Б‚ 125001‚ Россия
- Электронный адрес: info@104gas․ru
- Официальный сайт: https://104gas․ru
- Личный кабинет абонента: https://lk․104gas․ru
Горячая линия
Для экстренных вызовов газовой службы используйте номер 104․
Линия работает круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
- Мобильный телефон: 104 (бесплатно с любого мобильного оператора)
- Стационарный телефон (Москва и область): ###-###-####‚ доб․ 104
- Горячая линия для юридических лиц: 8 495 777‑77‑77
Электронная почта
По вопросам‚ не требующим немедленного вмешательства‚ вы можете писать на
support@104gas․ru․
Ответ обычно поступает в течение 2‑4 часов в рабочие дни․
Личный кабинет (ЛК)
Через личный кабинет
абоненты могут:
- Оставлять заявки на ремонт и обслуживание;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Смотреть историю потребления газа и получать счета;
- Вести переписку с оператором службы поддержки;
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приёмная)
Приёмная бригады открыта для личных обращений граждан и юридических лиц․
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной․
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Газовая‚ д․ 12‚ офис 104‑Б․
- Контактный телефон приёмной: 8 495 123‑45‑67․
Отделы бригады
- Отдел аварийно‑ремонтных работ (АРР) — реагирование на аварии‚ проведение экстренного ремонта․
- Отдел технического контроля (ТК) — проверка исправности газовых сетей‚ проведение профилактических осмотров․
- Отдел клиентского обслуживания (КС) — работа с заявками‚ консультации абонентов‚ работа с личными кабинетами․
- Отдел аналитики и планирования (АП) — сбор статистики‚ разработка планов развития сети․
- Отдел кадров (Кадры) — подбор и обучение персонала․
Руководство
| Директор бригады | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петрова Марина Викторовна |
| Начальник отдела АРР | Кузнецов Алексей Николаевич |
| Начальник отдела КС | Смирнова Ольга Андреевна |
Отзывы абонентов
Положительные отзывы
- «Быстро приехали‚ проблему решили за 30 минут․ Спасибо за профессионализм!», А․ Смирнов‚ г․ Москва
- «Личный кабинет удобный‚ все заявки отслеживаются в реальном времени․» — И․ Кузнецова‚ г․ Подольск
- «Горячая линия 104 работает без перебоев‚ оператор вежливый и компетентный․», В․ Лебедев‚ г․ Тула
Критические отзывы
- «В выходные дни ждать мастера дольше‚ чем обещали․ Нужно улучшить график дежурств․», Н․ Громова‚ г․ Москва
- «Электронная почта иногда не отвечает‚ лучше звонить напрямую․» — С․ Михайлов‚ г․ Калуга
Как оформить обращение
- Позвоните по номеру 104 (мобильный) или ###-###-#### доб․ 104 (стационарный)․
- Укажите адрес‚ тип проблемы (утечка‚ отсутствие газа‚ запах и т․д․)․
- Если ситуация не экстренная‚ заполните форму на сайте Обратная связь или в личном кабинете․
- При необходимости посетите приёмную в рабочие часы․
Помните: номер 104 – это ваш гарантированный способ
быстро получить помощь в случае любой проблемы‚ связанной с газовым
обслуживанием․ Сотрудники бригады работают круглосуточно‚ а все обращения
фиксируются и контролируются в соответствии с законодательством РФ․