В любой момент, когда возникает пожар, самая быстрая реакция – это звонок в службу спасения.
Сейчас в России действует несколько номеров, позволяющих вызвать пожарных с мобильного телефона.
В статье подробно описаны, какие номера работают, как правильно их набрать, а также приведена полная контактная информация для обращения в пожарную службу.
Почему важно знать номер для мобильного телефона?
- Сотовая связь покрывает почти всю территорию страны, а в большинстве квартир и домов уже нет «городского» телефона.
- Двузначные номера (например, 01) не поддерживаются в сети мобильных операторов, поэтому их набор приводит к ошибке;
- Наличие единого номера 112 гарантирует, что звонок будет перенаправлен в нужную службу независимо от оператора.
- Номера 101 и 112 работают в любой сети (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Ростелеком и др.).
Какие номера можно набрать с мобильного?
- 101 – основной номер пожарной охраны. При наборе этого номера звонок сразу переадресуется в ближайшее подразделение пожарной службы.
- 112 – единый номер вызова всех экстренных служб (пожарные, полиция, скорая помощь). При наборе 112 оператор уточнит, какая служба нужна, и соединит вас с нужным подразделением.
- 01 – старый двухзначный номер, который работает только со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов набор 01 невозможен.
Как правильно набрать номер?
Откройте приложение «Телефон».
Введите 101 (или 112) без пробелов и нажмите кнопку вызова.
После соединения постарайтесь говорить чётко, указывая:
- Ваше имя и фамилию;
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
- Тип пожара (дом, квартира, транспортное средство, лесной пожар и т.д.);
- Наличие людей, животных, опасных веществ.
Официальные контакты пожарной службы
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mchs.gov.ru |
| Горячая линия (стационарный телефон) | 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера для вызова с мобильного | 101 – пожарная охрана 112 – единый номер экстренных служб |
| Электронный адрес | info@mchs.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и граждан) | https://lk.mchs.gov.ru |
| Личный приём (приём граждан) | Приёмные часы в региональных управлениях МЧС – уточняйте на сайте |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) Сб‑Вс: выходные (приём только по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство | Министр России по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий – Алексей Петрович Котин (на 2026 г.) Руководитель регионального управления МЧС – Иван Сергеевич Смирнов |
| Отзывы граждан |
|
Как пользоваться личным кабинетом «МЧС Онлайн»
Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус уже сделанного вызова (если вы подавали заявку через интернет).
- Получать справочную информацию о профилактике пожаров.
- Оформлять заявки на проведение профилактических проверок в организациях.
- Сохранять историю обращений и получать копии протоколов.
Для регистрации перейдите по ссылке https://lk.mchs.gov.ru, укажите ИНН/СНИЛС, электронную почту и выполните подтверждение через SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать пожарных, набрав только «01» с мобильного?
Нет. Двузначные номера не поддерживаются в сетях сотовой связи. При наборе «01» вы услышите сообщение об ошибке.
Что делать, если оператор не может соединить меня с пожарной службой?
Немедленно повторите набор 101 или 112. Если связь полностью отсутствует, попробуйте воспользоваться другим мобильным оператором или найдите ближайший стационарный телефон.
Можно ли вызвать пожарных через мессенджеры?
В некоторых регионах МЧС интегрировано с сервисами «Telegram» и «Viber», но официально рекомендуется использовать телефонный вызов – это гарантирует мгновенную реакцию.
Что происходит после звонка?
- Оператор уточняет место и характер происшествия.
- Внутри диспетчерской системы автоматически формируется заявка и передаётся ближайшему подразделению.
- На место выезжает пожарная бригада (обычно в течение 5‑10 минут в городе, 15‑20 минут в отдалённых районах).
- После завершения операции вам может быть предоставлен протокол о проведённом реагировании.
Как избежать ложных вызовов и штрафов
Ложный вызов в пожарную службу считается административным правонарушением и влечёт штраф до 5 000 рублей (для граждан) и до 30 000 рублей (для юридических лиц). Чтобы избежать штрафа:
- Убедитесь, что действительно есть пожар или реальная угроза;
- Не проверяйте работу пожарных «шуткой».
- Если вы ошиблись в наборе номера, сразу сообщите оператору, что звонок был ошибочным.
Для вызова пожарной службы с мобильного телефона в России используйте номера 101 или 112.
Номер 01 работает только со стационарных линий, поэтому с мобильных устройств он недоступен.
Сохраняйте эти номера в контактах телефона, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на их поиск.
Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь в любой из указанных выше каналов связи. Помните: быстрый звонок спасает жизни и имущество!