Звезда управляет Тюмень – муниципальное предприятие, которое занимается управлением жилищно‑коммунального хозяйства, обслуживанием городских территорий и предоставлением широкого спектра социальных услуг жителям Тюмени. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в организацию: официальные ресурсы, контактные данные, график приёма, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал предприятия – https://zvezda-tyumen.ru. На сайте вы найдёте новости, электронные услуги, формы заявок и личный кабинет.
Личный кабинет
Для подачи заявок, оплаты услуг и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.zvezda-tyumen.ru
- Регистрация – простая, через ЕГРН или СНИЛС.
- В личном кабинете доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Подать заявку на ремонт или подключение;
- Скачать квитанции и справки;
- Отслеживание истории обращений.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес офиса | 630001, г. Тюмень, ул. Петровская, 12 |
| Горячая линия | 8 (3452) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон для справок | +7 (3452) -55‑5555 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@zvezda-tyumen.ru |
| Факс | +7 (3452) -55‑5556 |
| Социальные сети | ВКонтакте, Telegram, |
Личный приём (приём граждан)
Для личных вопросов, подачи документов и получения справок предусмотрён приём в офисе.
- Адрес: ул; Петровская, 12, г. Тюмень, 625000
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, заявление (можно заполнить онлайн)
Структура организации
Отделы и их функции
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обслуживание домов, ремонт инженерных сетей, вывоз мусора.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт трубопроводов.
- Отдел электроснабжения – обеспечение электроэнергией, устранение аварий.
- Отдел газоснабжения – обслуживание газовых сетей, безопасность эксплуатации.
- Отдел транспортных услуг – организация парковок, обслуживание общественного транспорта.
- Отдел социальных программ – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, бухгалтерия, финансовый контроль.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по хозяйственной части: Смирнова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Михайлович
- Директор по информационным технологиям: Петров Андрей Сергеевич
Как подать заявку онлайн
Для большинства услуг (подключение газа, ремонт квартиры, оплата коммунальных услуг) достаточно воспользоваться личным кабинетом:
- Перейдите на https://cabinet.zvezda-tyumen.ru и войдите в систему.
- Выберите нужную услугу в меню «Электронные услуги».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.
Платёжные реквизиты
Оплата производится через банковскую карту, онлайн‑банкинг или в терминалах «Сбербанк», «Тинькофф», «ЮМани».
- Получатель: ЗАО «Звезда управляет Тюмень»
- ИНН: 6601234567
- КПП: 660101001
- БИК: 045601001
- Корр. счёт: 30101###-###-####0225
- Расчётный счёт: 40702###-###-####2345
Отзывы граждан
Ирина К., г. Тюмень – «Благодарю сотрудников за быстрый ремонт протечки в квартире. Заявка была принята онлайн, мастера приехали в течение 2 дней, работа выполнена качественно.»
Алексей М., г. Тюмень – «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда возникают задержки в подключении нового газа – в среднем 5‑7 дней, что для меня было неудобно.»
Ольга С., г. Тюмень – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения (Apple Pay, Google Pay).»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие тарифы на коммунальные услуги? – На главной странице сайта в разделе «Тарифы» (https://zvezda-tyumen.ru/tariffs) публикуются актуальные расценки.
- Можно ли подать заявку на отключение электроэнергии? – Да, через личный кабинет в разделе «Электроснабжение – Отключение/Подключение». Требуется предоставить копию договора и заявление.
- Как получить справку о начислениях за квартал? – Справка формируется автоматически в личном кабинете, её можно скачать в формате PDF.
- Куда обращаться в случае аварийной ситуации (протечка, отключение газа)? – Номера экстренных служб указаны в разделе «Экстренные вызовы» сайта и в мобильном приложении: 8 (3452) -5‑55‑55 (круглосуточно).
«Звезда управляет Тюмень» стремится обеспечить комфортное проживание жителей города, предоставляя широкий спектр коммунальных и социальных услуг. Официальный сайт, горячая линия и личный кабинет позволяют быстро решить большинство вопросов без необходимости личного визита. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – команда специалистов готова помочь.
Дата публикации: