Граждане Набережных Челнов имеют право направлять устные и письменные обращения к мэру
Магдееву Наилю Гамбаровичу․ Ниже представлена полная информация о том‚
как оформить запрос‚ какие каналы связи доступны‚ а также график работы приемных․

Контакты для обращений

• Официальный сайт мэрии: https://nabchelny․ru
• Горячая линия мэрии: 8‑8742‑55‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефоны приёмных:
  • Приёмная мэра – 8‑8742‑55‑55‑56 (будни 9:00‑18:00)
  • Отдел по работе с обращениями – 8‑8742‑55‑55‑57
• Электронный адрес: mayor@nabchelny․ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://gosuslugi․ru/obrazovanie/municipal/napr

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму
(см․ раздел «Личный кабинет») или позвонить по указанным телефонам․

График приёма граждан

Структура приёмной и отделов‚ отвечающих за обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма‚ заявки и жалобы․
2. Юридический отдел – проверяет соответствие обращения нормативным актам․
3. Отдел развития городской инфраструктуры – рассматривает запросы‚ связанные с подключением к сетям‚ строительством и благоустройством․
4. Отдел информационных технологий – отвечает за работу интернет‑приёмной и личного кабинета․
5. Отдел по работе с населением – формирует ответы‚ проводит опросы удовлетворённости․

Руководство мэрии

Главой исполнительной власти города является мэр Магдеев Наиль Гамбарович․ В состав руководства входят:

• Первый заместитель мэра – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель мэра по социальной политике – Кузнецов Андрей Михайлович

Пошаговая инструкция по оформлению обращения

Выбор формы обращения

Вы можете написать:

• Письмо в свободной форме (PDF‚ DOC‚ TXT)․
• Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете․
• Позвонить по горячей линии и продиктовать текст․
• Лично прийти в приёмную (по предварительной записи)․

Содержание обращения

Обязательно укажите:

1. ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail)․
2. Адрес места проживания (улица‚ дом‚ квартира)․
3. Точную формулировку проблемы или предложения․
4. Приложения (фотографии‚ копии документов‚ схемы)․
5. Требования к срокам рассмотрения (по желанию)․

Регистрация обращения

После отправки письма в личный кабинет вы получите регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123)․ С помощью этого номера можно отслеживать статус заявки в личном кабинете․

Оценка качества ответа

По завершении рассмотрения вам будет предложено пройти онлайн‑анкетирование․ Это важный инструмент для улучшения работы мэрии․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве ответов:

• Через форму «Оценить ответ» в личном кабинете․
• По телефону горячей линии (вопросы о работе мэрии)․
• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․

Все отзывы публикуются после модерации и учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе мэрии․

Пример готового обращения

Кому: Мэр города Набережные Челны
 Магдеев Наиль Гамбарович
От кого: Иванов Алексей Петрович
 ул․ Советская‚ д․ 12‚ кв․ 45
 телефон: +7 (8742) -23‑45‑67
 e‑mail: alexey․ivanov@example․com
Тема: Подключение к сети коллективного приема телепередач и системе «Безопасный город»

Текст обращения:
Уважаемый Наиль Гамбарович!

Прошу рассмотреть возможность подключения по адресу: г․ Набережные Челны‚ ул․ 17/10‚ дом 300 к сети коллективного приема телепередач и к системе «Безопасный город»․ Данное подключение необходимо для обеспечения
 • качественного доступа к информационным ресурсам;
 • повышения уровня безопасности в жилом массиве․

К заявке прилагаю:
Копию технического задания от поставщика услуг․
Фотографии фасада здания․
Согласие соседних домовладений․

Прошу дать ответ в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»․

С уважением‚
Иванов Алексей Петрович

После отправки такого обращения вы получите подтверждение о регистрации и сможете отслеживать процесс его рассмотрения․

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэрии
• Интернет‑приёмная (личный кабинет)
• Отзывы граждан
• Положение о порядке рассмотрения обращений

Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․ Пользуйтесь всеми доступными каналами связи и следите за статусом своей заявки в личном кабинете․