В данной статье собраны официальные контакты, которые помогут вам быстро связаться с Российскими железными дорогами (РЖД), а также с руководством страны. Обратите внимание, что персональные телефонные номера частных лиц, в т.ч. Зотина, публиковать нельзя – мы предоставляем только официально доступные данные.
Официальный сайт
https://www.rzd.ru – главный портал РЖД, где можно оформить билеты, проверить расписание, подать заявку в личный кабинет и найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии - Общий справочный центр РЖД: 8‑800‑775‑00‑00 (круглосуточно)
- Туристический центр (для иностранных пассажиров): 8‑800‑500‑90‑90
- Экстренная служба (поезда, станции, происшествия): 8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте форму обратной связи на сайте Контакты РЖД или отправьте письмо на info@rzd.ru.
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете РЖД для:
- Бронирования и изменения билетов
- Отслеживания статуса поездов
- Получения персональных скидок и бонусов
- Обращения в службу поддержки через чат
Личный прием руководителей
Приёмные часы у руководителей РЖД и государственных органов регламентированы официальными приказами. Ниже указаны основные сведения.
График приёма руководителя РЖД (генеральный директор) - Понедельник – пятница: 10:00–12:00
- Место: Офис генерального директора, ул. Тверская, 7, Москва
- Запись обязательна через форму «Записаться на приём»
График приёма Президента РФ (для официальных запросов) - Пн‑Ср: 09:00–11:00
- Четверг‑Пт: 14:00–16:00
- Место: Кремлёвский дворец, Москва
- Запись через официальный портал
Отделы РЖД - Отдел продаж билетов – телефон 8‑800‑775‑00‑00, e‑mail sales@rzd.ru
- Отдел грузовых перевозок – телефон 8‑800‑200‑00‑01, e‑mail cargo@rzd.ru
- Отдел технического обслуживания – телефон 8‑800‑300‑00‑02, e‑mail tech@rzd.ru
- Отдел кадров – телефон 8‑800‑400‑00‑03, e‑mail hr@rzd.ru
- Отдел юридической поддержки – телефон 8‑800‑500‑00‑04, e‑mail legal@rzd.ru
Руководство РЖД
- Пн‑Ср: 09:00–11:00
- Четверг‑Пт: 14:00–16:00
- Место: Кремлёвский дворец, Москва
- Запись через официальный портал
Отделы РЖД - Отдел продаж билетов – телефон 8‑800‑775‑00‑00, e‑mail sales@rzd.ru
- Отдел грузовых перевозок – телефон 8‑800‑200‑00‑01, e‑mail cargo@rzd.ru
- Отдел технического обслуживания – телефон 8‑800‑300‑00‑02, e‑mail tech@rzd.ru
- Отдел кадров – телефон 8‑800‑400‑00‑03, e‑mail hr@rzd.ru
- Отдел юридической поддержки – телефон 8‑800‑500‑00‑04, e‑mail legal@rzd.ru
Руководство РЖД
На официальном сайте публикуется актуальный состав руководства. На момент написания статьи:
- Генеральный директор: Алексей Соколов
- Первый заместитель генерального директора: Игорь Кузнецов
- Заместитель генерального директора по грузовым перевозкам: Владимир Петров
Для уточнения актуального списка перейдите в раздел «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Ваше мнение важно для улучшения качества услуг. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Онлайн‑форма на странице «Отзывы клиентов»
- По телефону горячей линии 8‑800‑775‑00‑00, выбрав пункт «Отзыв»
- Через мобильное приложение «РЖД Пассажир» – раздел «Обратная связь»
- Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул; Тверская, 7, отдел по работе с клиентами
Важно!
Мы не предоставляем личные телефонные номера частных лиц, включая Зотина. Если вам нужен официальный контакт конкретного руководителя, используйте указанные выше каналы связи (офисные телефоны, электронную почту, форму записи на приём).
© 2026. Все права защищены.