Официальный сайт и основные реквизиты

Официальный сайт: sengkh.by

Полное наименование:
Сенненское районное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства

Юридический и почтовый адрес:
211117, Витебская обл., г. Сенно, ул. Октябрьская, д. 149

Режим работы приёмной:

• пн–пт: с 8:00 до 17:00
• обед: с 13:00 до 14:00
• сб, вс — выходные

Телефон / факс: 8 (02135) —51-63

Электронная почта: info@sengkh.by (адрес приведён в обезличенном виде; точный e-mail уточняйте на сайте)

Онлайн-ресурсы и дополнительные площадки

1. Главное управление ЖКХ Витебского облисполкома — актуальные нормативные документы, формы заявлений и сведения о тарифах размещены на официальном сайте.
2. Реестр поставщиков ЖКХ — информация о юридических лицах Сенненского района доступна в открытом доступе на портале Министерства ЖКХ РБ.

Как правильно подать обращение в ЖКХ Сенно

Электронное обращение через официальный сайт

Шаг за шагом:

1. Перейдите на главную страницу sengkh.by.
2. Выберите раздел «Гражданам → Обращения».
3. Заполните предлагаемую форму:
   • Ф. И. О. полностью;
   • адрес регистрации или фактического проживания;
   • контактный телефон и e-mail;
   • тема и текст обращения (до 2000 знаков).
4. Приложите фотографии или сканы документов, если это необходимо (JPG, PNG, PDF, размером до 10 МБ).
5. Отметьте согласие на обработку персональных данных.
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения — сохраните его для отслеживания статуса;

Личный приём

При себе необходимо иметь:

• паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• документы, подтверждающие право собственности или найма жилого помещения;
• акт-претензию (если речь идёт о некачественной услуге).

Письменное обращение по почте

Письмо направляется по адресу: 211117, г. Сенно, ул. Октябрьская, 149, Сенненское РУП ЖКХ, с пометкой «Гражданское обращение». Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней со дня регистрации.

Телефонные линии экстренной связи

Расширенные каналы связи для специалистов и юрлиц

• ЦВР (Центр вычислительных ресурсов) — техническая поддержка сайта sengkh.by: support@cvr.by
• Отдел капитального ремонта: remont@sengkh.by, тел. (02135) —55-42
• Отдел снабжения и закупок: zakupki@sengkh.by

График публичных слушаний на 2025 год

ЖКХ Сенно публикует актуальный график публичных слушаний на главной странице сайта в блоке «Новости и анонсы». Обычно слушания проходят:

• каждый второй четверг чётного месяца в 17:00 в актовом зале администрации (ул. Октябрьская, 149, 2-й этаж);
• онлайн-трансляция ведётся на YouTube-канале «Сенно ЖКХ».

Порядок оспаривания тарифов и качества услуг

Если вы недовольны тарифом или качеством услуг:

1. Сформируйте письменную претензию (форма доступна на сайте).
2. Отправьте её в адрес Сенненского РУП ЖКХ заказным письмом или через электронную приёмную.
3. В течение 10 рабочих дней получите письменный ответ. При несогласии с ответом можно обжаловать решение в Главное управление ЖКХ Витебского облисполкома (г. Витебск, ул. Ленина, 30, e-mail: vitzhkh@vitebsk.gov.by).

Полезные советы при обращении

• Указывайте точный адрес и номер квартиры — это ускорит выезд бригады.
• Приложите фото- или видеодоказательства (например, протечка, перерасход тепла).
• Сохраняйте квитанции об оплате — они могут понадобиться при перерасчёте.
• Для срочных аварий используйте номер 115 (единая диспетчерская).

Часто задаваемые вопросы

Информация актуальна на 12 декабря 2025 г. Перед визитом или отправкой документов рекомендуется уточнять данные на официальном сайте sengkh.by или по телефону (02135) —51-63.