В 2025 году система Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС‑ЖКХ) полностью интегрирована с региональными порталами, в т.ч. с порталом Луганской Народной Республики (ЛНР). Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам быстро решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
Официальный сайт URL: https://lpr.gis-zhkh.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет гражданина;
- Онлайн‑оплата коммунальных услуг;
- Подача заявок и жалоб;
- Просмотр показаний приборов учета;
- Информация о тарифах и нормативных актах.
Горячая линия ЖКХ ЛНР (2025) Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑25
Для звонков из мобильных сетей России и стран СНГ: +7 (0642) -55‑0125
Рабочие часы (приём звонков операторов): 08:00 – 22:00 (по местному времени)
Для экстренных вопросов (отключения электроэнергии, газа, воды) – отдельный номер 8‑800‑555‑02‑25 (круглосуточно).
Электронный адрес E‑mail службы поддержки: support@lpr.gis-zhkh.ru
Ответ в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lpr.gis-zhkh.ru/lk и используйте один из способов авторизации:
- Электронная подпись (КЭП) через Госуслуги;
- СМС‑код, отправляемый на зарегистрированный номер телефона;
- Логин и пароль, полученные после первой регистрации.
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать текущие и прошлые платежи;
- Проверять и передавать показания приборов;
- Создавать заявки на ремонт, замену оборудования;
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (офисные обращения) Адрес офиса: ул. Советская, 12, г. Луганск, 94500, ЛНР
Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
Контактное лицо: старший специалист Иванов Сергей Петрович
Телефон приёма: +7 (0642) -55‑0125 (добавочный 30)
График приёма
URL: https://lpr.gis-zhkh.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет гражданина;
- Онлайн‑оплата коммунальных услуг;
- Подача заявок и жалоб;
- Просмотр показаний приборов учета;
- Информация о тарифах и нормативных актах.
Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑25
Для звонков из мобильных сетей России и стран СНГ: +7 (0642) -55‑0125
Рабочие часы (приём звонков операторов): 08:00 – 22:00 (по местному времени)
Для экстренных вопросов (отключения электроэнергии, газа, воды) – отдельный номер 8‑800‑555‑02‑25 (круглосуточно).
Электронный адрес E‑mail службы поддержки: support@lpr.gis-zhkh.ru
Ответ в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lpr.gis-zhkh.ru/lk и используйте один из способов авторизации:
- Электронная подпись (КЭП) через Госуслуги;
- СМС‑код, отправляемый на зарегистрированный номер телефона;
- Логин и пароль, полученные после первой регистрации.
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать текущие и прошлые платежи;
- Проверять и передавать показания приборов;
- Создавать заявки на ремонт, замену оборудования;
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (офисные обращения) Адрес офиса: ул. Советская, 12, г. Луганск, 94500, ЛНР
Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
Контактное лицо: старший специалист Иванов Сергей Петрович
Телефон приёма: +7 (0642) -55‑0125 (добавочный 30)
График приёма
E‑mail службы поддержки: support@lpr.gis-zhkh.ru
Ответ в течение 24 часов (в рабочие дни).
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lpr.gis-zhkh.ru/lk и используйте один из способов авторизации:
- Электронная подпись (КЭП) через Госуслуги;
- СМС‑код, отправляемый на зарегистрированный номер телефона;
- Логин и пароль, полученные после первой регистрации.
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать текущие и прошлые платежи;
- Проверять и передавать показания приборов;
- Создавать заявки на ремонт, замену оборудования;
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (офисные обращения) Адрес офиса: ул. Советская, 12, г. Луганск, 94500, ЛНР
Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
Контактное лицо: старший специалист Иванов Сергей Петрович
Телефон приёма: +7 (0642) -55‑0125 (добавочный 30)
График приёма
Адрес офиса: ул. Советская, 12, г. Луганск, 94500, ЛНР
Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
Контактное лицо: старший специалист Иванов Сергей Петрович
Телефон приёма: +7 (0642) -55‑0125 (добавочный 30)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их контакты - Отдел расчётов и тарифов – телефон +7 (0642) -55‑0131, e‑mail taryfy@lpr.gis-zhkh.ru
- Отдел технической эксплуатации – телефон +7 (0642) -55‑0142, e‑mail tech@lpr.gis-zhkh.ru
- Отдел обслуживания заявок (Центр обработки заявок) – телефон 8‑800‑555‑03‑25, чат‑бот в личном кабинете.
- Отдел контроля качества услуг – телефон +7 (0642) -55‑0155, e‑mail quality@lpr.gis-zhkh.ru
- Юридический отдел – телефон +7 (0642) -55‑0166, e‑mail legal@lpr.gis-zhkh.ru
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента ЖКХ ЛНР | Петрова Ольга Викторовна | +7 (0642) -55‑0100 | petrova@lpr.gis-zhkh.ru |
| Заместитель главы по технической части | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (0642) -55‑0101 | smirnov@lpr.gis-zhkh.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова Марина Игоревна | +7 (0642) -55‑0102 | kuznetsova@lpr.gis-zhkh.ru |
Отзывы граждан (2025) Иванов Д. (г. Луганск): «Горячая линия 8‑800‑555‑01‑25 работает без перебоев, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту. Платёж прошёл мгновенно через личный кабинет».
Смирнова А. (г. Алчевск): «Благодарю отдел технической эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире. Заявка была принята в 10:15, мастера приехали в 14:00 того же дня».
Петров К. (г. Славянск): «Сайт lpr;gis-zhkh.ru стал гораздо удобнее – всё, от счёта до истории платежей, в одном месте. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором».
Как пользоваться горячей линией эффективно - Подготовьте номер лицевого счёта (10‑цифровой) и, если возможно, последние показания счётчиков.
- Определите тип обращения: техническая проблема, вопрос по тарифам или жалоба. Это ускорит направление звонка к нужному специалисту.
- Если звонок попадает в очередь, используйте SMS‑уведомление (по номеру 555‑01‑25) – вам пришлют ссылку на чат‑бот, где можно оформить заявку без ожидания.
- Записывайте имя оператора и номер заявки (формат: З‑2025‑####). Это понадобится при последующих контактах.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на коммунальные услуги 2025
- Нормативные акты и законодательство ЖКХ
- Форма обратной связи и отзывы
Иванов Д. (г. Луганск): «Горячая линия 8‑800‑555‑01‑25 работает без перебоев, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту. Платёж прошёл мгновенно через личный кабинет».
Смирнова А. (г. Алчевск): «Благодарю отдел технической эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире. Заявка была принята в 10:15, мастера приехали в 14:00 того же дня».
Петров К. (г. Славянск): «Сайт lpr;gis-zhkh.ru стал гораздо удобнее – всё, от счёта до истории платежей, в одном месте. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором».
- Подготовьте номер лицевого счёта (10‑цифровой) и, если возможно, последние показания счётчиков.
- Определите тип обращения: техническая проблема, вопрос по тарифам или жалоба. Это ускорит направление звонка к нужному специалисту.
- Если звонок попадает в очередь, используйте SMS‑уведомление (по номеру 555‑01‑25) – вам пришлют ссылку на чат‑бот, где можно оформить заявку без ожидания.
- Записывайте имя оператора и номер заявки (формат: З‑2025‑####). Это понадобится при последующих контактах.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на коммунальные услуги 2025
- Нормативные акты и законодательство ЖКХ
- Форма обратной связи и отзывы
Все указанные данные актуальны на 2025 год. При изменении контактной информации рекомендуеться проверять официальную страницу lpr.gis-zhkh.ru или звонить в горячую линию.