Краткое описание

ООО «ЖКХ‑Центр «Единое окно» – муниципальная организация, предоставляющая
услуги в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в г. Орёл. На базе модели «Единое окно» граждане могут
оформить заявки, оплатить коммунальные услуги, получить справки и консультацию в одном месте,
не посещая несколько разных организаций.

Официальный сайт

Основной информационный портал организации – my‑gkh.ru.
На сайте доступны:

• Электронные формы заявок и заявлений;
• Личный кабинет абонента;
• Тарифы и реквизиты для оплаты;
• Новости и актуальная информация о проведении ремонтных работ.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ЖКХ‑Центром рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет.
Через него можно:

• Отслеживать статус заявок и заявлений;
• Получать SMS‑уведомления о выполненных работах;
• Скачивать электронные квитанции и платёжные документы;
• Сдавать показания счётчиков онлайн.

Регистрация и вход в кабинет доступны по ссылке: https://zkh-center.ru

Личный приём (офисные часы)

Адрес приёма: г. Орёл, ул. Гагарина, д. 4, пом. 20 (вход со стороны улицы Гагарина).

График работы приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии
или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.

Отделы организации

1. Отдел обслуживания абонентов – приём и обработка заявок, консультации по оплате и тарифам.
2. Технический отдел – планирование и контроль ремонтных работ, реагирование на аварийные ситуации.
3. Бухгалтерия – расчёт и выдача платёжных документов, работа с реквизитами и субсидиями.
4. Отдел контроля качества – мониторинг выполнения работ, работа с отзывами граждан.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.

Руководство

На момент написания статьи руководителем организации является Иванов Иван Иванович (генеральный директор).

Контакт руководителя (деловые вопросы): zhkx-center@yandex.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, соц‑сети, форумы).

Общий рейтинг организации по данным 2ГИС – 4,3 из 5 (на основе более 120 отзывов).

Как воспользоваться сервисом «Единое окно»

1. Зайдите на официальный портал и нажмите «Регистрация».
2. Заполните личные данные (ФИО, адрес, номер лицевого счёта).
3. Подтвердите e‑mail и телефон – получите SMS‑код.
4. В личном кабинете выберите нужный сервис:
   • Оплата коммунальных услуг (картой, банковским переводом, через терминалы).
   • Подача заявки на ремонт/обслуживание.
   • Запрос справок и выписок.
   • Сдача показаний счётчиков.
5. При необходимости запишитесь на приём в офис через кнопку «Записаться к специалисту».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в последней квитанции, в личном кабинете (раздел «Мои счета») или в справке,
которую можно запросить в отделе обслуживания абонентов.

Можно ли оплатить услуги без входа в личный кабинет?

Да. На сайте размещены реквизиты для оплаты через банковские сервисы (КИВИ, СБП, онлайн‑банкинг).
Также доступна оплата через сервис Citycard.

Куда обращаться, если возникла аварийная ситуация?

Немедленно звоните в горячую линию +7 -862 543‑995. Оператор передаст заявку в аварийный отдел, который выедет на место в течение 30‑60 минут.

Как получить копию договора или справку о задолженности?

Запросить документы можно через личный кабинет (раздел «Документы») либо позвонить в отдел обслуживания абонентов.

Контакты для обратной связи

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты на сайте, используйте один из способов ниже:

• Электронная почта: zhkx-center@yandex.ru
• Телефон горячей линии: +7 -862 543‑995 (круглосуточно)
• Форма обратной связи на сайте: https://zkh-center.ru/organization_contacts
• Личный приём в офисе (по записи): г. Орёл, ул. Гагарина, д. 4, пом. 20