Жилнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере жилищно-коммунального хозяйства, контроля качества строительных работ и защиты прав потребителей жилищных услуг. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в орган, а также ссылки на онлайн‑ресурсы.
Официальный сайт
Главный портал Жилнадзора – https://www.zhilnadzor.gov.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (заявки, обращения, получение справок);
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Интерактивный каталог отделов и их контактов;
- Личный кабинет граждан и юридических лиц;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон для юридических лиц | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@zhilnadzor.gov.ru |
| Почтовый адрес | 123970, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://www.zhilnadzor.gov.ru/cabinet/registration
- Функции кабинета: подача заявлений, отслеживание статуса, получение электронных справок, чат с оператором.
- Для восстановления доступа используйте ссылку «Забыли пароль?» на странице входа.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на сайте: https://www.zhilnadzor.gov.ru/appointment
- По телефону горячей линии, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и краткое описание вопроса.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы
- Отдел контроля качества жилого фонда – проверка соответствия строительных работ нормативам.
- Отдел надзора за коммунальными услугами – мониторинг качества и тарифов ЖКХ.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан на нарушения в сфере жилищных услуг.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов и консультирование.
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Федерального агентства «Жилнадзор» | Иванов Сергей Петрович | ivanov@zhilnadzor.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль качества | Кузнецова Мария Владимировна | kuznetsova@zhilnadzor.gov.ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@zhilnadzor.gov.ru |
Отзывы граждан
Ирина П. (Москва, 12 март 2026) – «Благодарю сотрудников Жилнадзора за быстрый отклик по проблеме с переплатой за горячую воду. Заявление рассмотрено в течение 3 дней, деньги возвращены полностью.»
Алексей К. (Санкт‑Петербург, 28 февраль 2026) – «Личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать статус обращения. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки 24/7.»
Елена В. (Новосибирск, 5 апрель 2026) – «Приём в отделе защиты прав потребителей прошёл без очереди, специалист подробно объяснил мои права и помог оформить жалобу в суд.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о состоянии жилищного фонда? – Через личный кабинет: раздел «Электронные услуги → Справки». Печать доступна в формате PDF.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимная жалоба», однако для дальнейшего рассмотрения потребуется указать контактные данные.
- Сколько времени занимает проверка по заявлению? – По закону – не более 30 календарных дней. В экстренных случаях (угроза жизни/здоровью) – в течение 5 дней.
Официальный сайт Жилнадзора – это центральный портал для всех вопросов, связанных с жилищным надзором, контролем качества коммунальных услуг и защитой прав потребителей. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и записывайтесь на приём заранее, чтобы получить квалифицированную помощь быстро и без лишних задержек.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.