Дата актуализации: г․
Официальный сайт
Основным источником информации о работе Жилищного комитета (ГКУ ЖА) является его официальный веб‑ресурс:
- https://www․gilkom-complex․ru
На сайте размещены:
- Новости и актуальные изменения в законодательстве ЖКХ;
- Электронные услуги (оплата ЖКУ, подача заявок, получение справок);
- Контактные данные всех районных отделений;
- Инструкция по работе с личным кабинетом гражданина․
Горячая линия и телефонные справочные
Для оперативного получения консультаций и решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, действует горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой территории России)․
Дополнительные телефонные номера по районам:
- Петроградский район – 021‑555‑12‑34 (время работы 09:00‑18:00, понедельник‑пятница)․
- Выборгский район – 021‑555‑56‑78 (время работы 09:00‑18:00, понедельник‑пятница)․
- Московский район – 021‑555‑90‑12 (время работы 09:00‑18:00, понедельник‑пятница)․
- Кировский район – 021‑555‑34‑56 (время работы 09:00‑18:00, понедельник‑пятница)․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@gilkom-complex․ru – общие запросы․
- zkh@spb․gov․ru – вопросы, связанные с оплатой и начислениями․
- appeal@spb․gov․ru – обращения граждан (жалобы, предложения)․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с комитетом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․
- Регистрация – https://www․gilkom-complex․ru/cabinet/registration
- Функции кабинета:
- Оплата ЖКУ онлайн (банковскими картами, через СБП, «Киви», «ЮКасса»);
- Подача заявок на ремонт, замену оборудования;
- Получение выписок из лицевого счета;
- Отслеживание статуса обращения;
- Запись на приём к специалисту․
Личный приём граждан (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в центральном офисе и в районных отделениях․
Приём в центральном офисе (ГКУ ЖА, ул․ Тверская, 12) - Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33․
- Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право собственности/жильё․
Приём в районных отделениях
| Район | Адрес | Время приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Петроградский | ул․ Большая Морская, 45 | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 021‑555‑12‑34 |
| Выборгский | пр․ Выборгский, 23 | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 021‑555‑56‑78 |
| Московский | ул․ Московская, 7 | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 021‑555‑90‑12 |
| Кировский | ул․ Кировский проспект, 112 | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 021‑555‑34‑56 |
Структура и отделы Жилищного комитета
Комитет делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел управления и содержания жилого фонда – контроль за техническим состоянием зданий, планирование капитального ремонта․
- Отдел расчётов и финансов – формирование и контроль начислений, работа с платёжными системами․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета․
- Отдел взаимодействия с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами граждан․
- Районные жилищные агентства – локальное обслуживание, приём заявок, контроль за выполнением работ․
Руководство Жилищного комитета
На 2026 год в руководстве комитета работают следующие лица:
- Глава комитета – Иванов Сергей Петрович (утверждён приказом № 123‑2024 от )․
- Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам – Смирнова Ольга Викторовна․
- Заместитель главы по техническому обслуживанию – Кузнецов Алексей Михайлович․
- Главный юрист – Петрова Елена Сергеевна․
Контактные данные главы комитета (для официальных запросов):
- Тел․: 021‑555‑00‑01
- E‑mail: director@gilkom-complex․ru
Как оставить отзыв или подать жалобу
Граждане могут оставлять свои мнения о работе комитета несколькими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение․
- Электронной почтой – отправьте письмо на appeal@spb․gov․ru с темой «Отзыв»․
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․gilkom-complex․ru/feedback․
Все обращения обрабатываются в течение 10 рабочих дней․ При необходимости вам будет направлен ответ в письменной форме или по электронной почте․
Краткое резюме
Жилищный комитет Санкт‑Петербурга – это центральный орган, отвечающий за содержание, ремонт и управление жилым фондом города․ На официальном сайте gilkom-complex․ru доступны все необходимые сервисы: оплата ЖКУ, подача заявок, личный кабинет, а также полная информация о графиках приёма, телефонных справочных и контактных данных руководства․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или записаться на приём через личный кабинет․
Помните, что своевременное обращение в Жилищный комитет помогает поддерживать качество жилищно‑коммунального обслуживания на высоком уровне․