Дата актуализации:  г․

Содержание

1. Законодательная база
2. Подготовка документов
3. Пошаговая инструкция по подаче через личный кабинет
4. Как отслеживать статус обращения
5. Контактные данные налоговой инспекции
6. Часто задаваемые вопросы
7. Отзывы налогоплательщиков

Законодательная база

Подача жалобы в электронном виде регулируется следующими нормативными актами:

• Статья 139․2 Налогового кодекса РФ – право налогоплательщика обжаловать решения и акты налоговых органов в электронном виде через систему ТКС (телекоммуникационный канал связи) или через Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН)․
• Приказ ФНС России от  № ЕД‑7‑9/693 – утверждена форма жалобы, направляемой в электронном виде․
• С 1 января 2025 г․ организации и индивидуальные предприниматели могут обжаловать решения налоговых органов в упрощённом порядке (подача через ЛКН считается упрощённой)․

Подготовка документов

Перед тем как оформить жалобу, подготовьте следующие материалы:

1. Сведения о заявителе: ФИО (для физ․ лица) или наименование, ИНН, ОГРН (для юридического лица/ИП)․
2. Реквизиты налоговой инспекции, в которой возник спор (адрес, код инспекции, телефон)․
3. Текст жалобы – чётко сформулируйте суть претензии, укажите нормативный акт, на который ссылаетесь, и желаемый результат․
4. Приложения (копии документов, подтверждающих вашу позицию: решения налоговой, расчётные листы, письма‑уведомления и т․п․)․
5. Если жалоба подаётся от имени представителя – доверенность в электронном виде (скан)․

Образец текста жалобы (по состоянию на 2026 год) можно скачать здесь․

Пошаговая инструкция по подаче через личный кабинет

Шаг 1․ Авторизация в личном кабинете

• Перейдите на официальный сайт ФНС России: https://nalog․ru․
• Нажмите кнопку «Личный кабинет налогоплательщика» (ЛКН)․
• Войдите с помощью ЭЦП (электронной подписи) либо через Госуслуги (логин/пароль)․

Шаг 2․ Выбор раздела «Обращения»

В меню слева выберите «Обращения и жалобы» → «Создать обращение»․

Шаг 3․ Заполнение формы жалобы

1. В поле «Тип обращения» выберите «Жалоба»․
2. Укажите инспекцию (по коду или названию)․
3. Заполните текст жалобы․ Рекомендуется использовать шаблон из пункта 2․
4. Приложите необходимые документы (сканы, подписи, доверенность)․ Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий – 50 МБ․
5. Укажите способ получения ответа – в ЛКН, на электронную почту или по телефону․

Шаг 4․ Подтверждение и отправка

• Проверьте все введённые данные․
• Нажмите кнопку «Отправить»․ Система сформирует регистрационный номер обращения (пример: 2026-07-001234)․
• Сохраните номер – он понадобится для отслеживания статуса․

Шаг 5․ Получение подтверждения

Через несколько минут вы получите автоматическое подтверждение о приёме жалобы на указанный способ связи․

Как отслеживать статус обращения

Для контроля за рассмотрением жалобы выполните следующее:

1. Войдите в ЛКН․
2. Перейдите в раздел «Обращения и жалобы» → «Мои обращения»․
3. Найдите нужный номер и посмотрите текущий статус (например: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»)․
4. При появлении ответа нажмите «Скачать ответ» или прочитайте его онлайн․

Согласно НК РФ, налоговый орган обязан дать ответ в течение 30 календарных дней со дня получения жалобы․

Контактные данные налоговой инспекции

Как записаться на личный приём через ЛКН

В личном кабинете перейдите в раздел «Помощь» → «Записаться на приём»․ Выберите дату, время и цель визита (например, «Подать жалобу в письменной форме»)․ После подтверждения получите электронный талон․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли подать жалобу без ЭЦП?

Да․ Если у вас нет электронной подписи, используйте вход через Госуслуги․ При этом система автоматически привязывает обращение к вашему аккаунту в Госуслугах․

Вопрос 2: Как оформить доверенность в электронном виде?

Доверенность должна быть подписана ЭЦП представителя и загружена в виде PDF․ В тексте доверенности укажите полномочия представителя на подачу и получение ответов по жалобе․

Вопрос 3: Что делать, если ответ пришёл позже 30 дней?

В таком случае вы имеете право подать жалобу в вышестоящую инспекцию (УФНС по региону) с указанием номера оригинального обращения и приложением копии ответа․

Вопрос 4: Можно ли изменить содержание жалобы после отправки?

Да, но только до момента её передачи в вышестоящую структуру․ Для этого в ЛКН нажмите кнопку «Редактировать» рядом с вашим обращением․

Вопрос 5: Какие типы обращений поддерживает ЛКН?

ЛКН позволяет отправлять:

• Жалобы
• Заявления
• Запросы информации
• Петиции
• Запись на приём

Отзывы налогоплательщиков о подаче жалоб через ЛКН

• Алексей, ИП, г․ Санкт‑Петербург (2025‑12‑01): «Подал жалобу через личный кабинет, получил ответ уже через 18 дней․ Всё удобно, без походов в инспекцию»․
• Мария, ООО «ТехноСервис», г․ Казань (2026‑03‑15): «Система подсказывает, какие документы нужны, и проверяет их размер․ Ошибок в заполнении почти не бывает»․
• Сергей, физ․ лицо, г․ Новосибирск (2024‑11‑20): «Было трудно найти нужный раздел, но после просмотра инструкций на сайте всё стало ясно»․
• Ирина, ИП, г․ Екатеринбург (2026‑05‑07): «Отлично работает функция отслеживания статуса․ Увидела, что моя жалоба находится на рассмотрении у руководителя»․

Если у вас есть свой опыт – оставьте отзыв в разделе «Обратная связь» личного кабинета․

Подача жалобы в налоговую инспекцию через личный кабинет – быстрый, безопасный и документально подтверждённый способ взаимодействия с ФНС․ Следуя приведённой инструкции, вы сможете оформить обращение, прикрепить необходимые файлы, получить подтверждение и отслеживать процесс рассмотрения без лишних визитов в офис․

При возникновении вопросов используйте указанные выше контактные данные или обратитесь к справочному разделу «Помощь» на официальном сайте․