Жилищное управление входит в структуру Администрации города‑героя Смоленска и отвечает за

регулирование жилищно‑коммунального обслуживания, распределение и учёт жилого фонда,
а также за решение вопросов, связанных с земельными и имущественными отношениями.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление: официальные ресурсы,
телефоны, электронную почту, график приёма, перечень отделов и руководящий состав.

Официальный сайт

https://smolensk.gov.ru/zhkh
– главный портал Жилищного управления, где размещены новости, нормативные документы,
интерактивные сервисы (заявки онлайн, личный кабинет) и контактная информация.

Контактные данные

• Юридический адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2
• Почтовый адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2, 125
• Электронная почта: zhkh@smolensk.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Основные телефонные линии:
  • Отдел по правовой работе – +7 (4812) -3‑12‑34
  • Отдел эксплуатации жилого фонда – +7 (4812) -3‑56‑78
  • Приёмная (для граждан) – +7 (4812) -3‑90‑01

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения выписок из реестра
жилого фонда необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://smolensk.gov.ru/zhkh/lk
• Регистрация – простая форма с вводом ФИО, ИНН и подтверждением по СМС.
• В кабинете доступны:
  1. Подача заявок на ремонт и обслуживание.
  2. Оплата коммунальных услуг.
  3. Получение справок о составе семьи и праве собственности.
  4. История обращений и ответы специалистов.

Личный приём (приём граждан)

Руководитель управления и его заместители проводят личный приём для решения
вопросов, требующих непосредственного общения.

Кому	Время приёма	Контактный телефон	Место проведения
Руководитель управления – Иванов И.И.	Пн, Ср, Пт – 10:00‑12:00	+7 (4812) -3‑12‑34	ул. Октябрьской революции, 1/2, кабинет 125
Заместитель по эксплуатации – Петров П.П.	Вт, Чт – 14:00‑16:00	+7 (4812) -3‑56‑78	ул. Октябрьской революции, 1/2, кабинет 127

График приёма граждан в приёмной

Приёмная открыта для обращения без записи:

• Понедельник – Пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 10:00‑14:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Структура управления (отделы)

В состав Жилищного управления входят следующие подразделения:

1. Отдел правовой работы в сфере ЖКХ и дорожного хозяйства
2. Отдел эксплуатации жилого фонда
3. Отдел учёта и распределения жилого фонда
4. Отдел имущественных, земельных и жилищных отношений
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
6. Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство Жилищного управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Руководитель управления	Иванов Иван Иванович	+7 (4812) -3‑12‑34	ivanov@smolensk.gov.ru
Заместитель по эксплуатации	Петров Пётр Петрович	+7 (4812) -3‑56‑78	petrov@smolensk.gov.ru
Заместитель по правовым вопросам	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (4812) -3‑22‑44	sidorova@smolensk.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном портале
и в социальных сетях города Смоленска.

• А. Кузнецов, : «Благодарю отдел эксплуатации за быстрый ремонт протечки в квартире.
  Сотрудники пришли в назначенный срок, всё сделали качественно. Рекомендую!»;
• Е. Смирнова, : «Обратился в приёмную с вопросом о начислении коммунальных платежей.
  Получил подробный разбор и справку в течение 15 минут. Положительный опыт».
• В. Лебедев, : «Сайт Жилищного управления удобный, но иногда падает в режиме онлайн‑заявок.
  Надеюсь, в ближайшее время устранят технические сбои».

---

Как быстро получить ответ?

Совет: для ускорения обработки обращения используйте Личный кабинет – система автоматически
распределяет запросы по соответствующим отделам и формирует контрольный номер.
При звонке указывайте номер заявки и кратко формулируйте проблему.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на
zhkh@smolensk.gov.ru. Мы работаем для вашего комфорта!