Жилищник Коптево – муниципальное предприятие, отвечающее за обслуживание и развитие жилищно-коммунального хозяйства в городе Коптево (Московская область). Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и сведения о работе диспетчерской службы, личном кабинете, графиках приёма и руководстве организации.
Официальный сайт
Главный портал предприятия – https://zhilischnik-koptevo.ru. На сайте доступны:
- Новости и анонсы работ
- Электронные услуги (заявки, оплата, проверка показаний приборов)
- Интерактивная карта обслуживаемых домов
- Разделы «Контакты», «Отделы», «Руководство»
Диспетчерская служба
2.1 Горячая линия
Для экстренных вопросов (протечки, отключения электроэнергии, аварийные ситуации) работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (496) -23‑45‑67 (многоканальная система)
- Краткий код *123# – быстрый вызов диспетчера через мобильный телефон
2.2 Номера телефонов по отделам
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | 8 (496) -23‑45‑68 | 08:00–20:00 |
| Отдел оплаты и расчётов | 8 (496) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 |
| Отдел по работе с жалобами | 8 (496) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 |
2.3 Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@zhilischnik-koptevo.ru – общие вопросы
- pay@zhilischnik-koptevo.ru – вопросы оплаты
- complaint@zhilischnik-koptevo.ru – жалобы и предложения
Личный кабинет
Все услуги доступны через Личный кабинет «Жилищник Коптево». В кабинете можно:
- Подать заявку на ремонт или подключение новых услуг.
- Оплатить коммунальные услуги онлайн (банковскими картами, через СБП).
- Просмотреть историю платежей и текущие показания счётчиков.
- Получить уведомления о плановых работах и отключениях.
Личный приём (офисные обращения)
4.1 Адрес офиса
г. Коптево, ул. Советская, д. 12, офис 3
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
4.3 Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону 8 (496) -23‑45‑71 (оператор уточнит цель визита и назначит время).
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Лично в офисе, но только после предварительной записи.
Структура предприятия – отделы
Для удобства навигации по организации представляем список основных отделов и их функций:
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей, проведение плановых ремонтов.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, обслуживание сточных систем.
- Отдел электроснабжения – поддержание электросети, устранение аварий.
- Отдел теплоснабжения – работа с котельными, регулирование подачи тепла.
- Отдел бухгалтерии и расчётов – расчёт и сбор платежей, выдача справок.
- Отдел по работе с населением – приём заявок, обработка жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (496) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Елена Викторовна | 8 (496) -23‑45‑73 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (496) -23‑45‑74 |
| Начальник отдела по работе с населением | Кузнецова Марина Сергеевна | 8 (496) -23‑45‑75 |
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы (по состоянию на июнь 2026 г.):
Иван К. (ул. Лесная, д. 5): «Благодарю диспетчерскую службу за оперативный выезд в ночное время – утечка в квартире была устранена в течение 30 минут.»
Мария С. (ул. Пушкина, д. 8): «Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с входом в личный кабинет. Техподдержка помогла быстро, но хотелось бы более стабильной работы.»
Алексей Д. (ул. Советская, д. 12): «Отдел оплаты отвечает на звонки быстро, но хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения (Google Pay, Apple Pay).»
Общий рейтинг удовлетворённости обслуживанием по результатам опроса в июне 2026 г. – 4,3 из 5 баллов.
Как быстро решить типичную проблему?
- Определите тип проблемы. Если это аварийная ситуация – сразу звоните на горячую линию 8 (496) -23‑45‑67.
- Заполните онлайн‑заявку. Перейдите в личный кабинет, выберите «Создать заявку», укажите адрес и краткое описание.
- Подтвердите заявку по телефону. Оператор перезвонит в течение 30 минут, уточнит детали и назначит время визита мастера.
- Получите подтверждение. На e‑mail придёт сообщение с номером заявки и ориентировочным сроком выполнения.
Полезные ссылки
- Отчёты о проделанной работе
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пользовательское соглашение
- Политика конфиденциальности