Panasonic – один из лидеров мирового рынка электроники и бытовой техники․ В России компания представлена широкой сетью официальных сервисных центров, магазинов‑партнёров и онлайн‑ресурсов․ Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро найти нужный центр, оформить заявку на сервис, получить консультацию или оставить отзыв․
Официальный сайт Panasonic в России
URL: https://www․panasonic․com/ru
На сайте вы найдёте:
- Полный каталог бытовой техники, аудио‑ и видеоустройств, товаров для красоты и здоровья;
- Поиск ближайшего сервисного центра по городу и типу продукции;
- Онлайн‑магазин с доставкой по всей России;
- Личный кабинет для управления заказами и сервисными заявками;
- Раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ»․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑555‑33‑33 | 24 ч × 7 дн․ |
| Техническая поддержка (гарантийный сервис) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 21:00 (пн‑вс) |
| Отдел продаж и партнёрства | +7 (495) -87‑65‑43 | 08:30 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общие запросы: info@panasonic․ru
Сервисные заявки: support@panasonic․ru
Отдел продаж: sales@panasonic․ru
Личный кабинет пользователя
Для удобного управления покупками и сервисными заявками зарегистрируйтесь в Личном кабинете:
- Ссылка: https://my․panasonic․com/ru
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса ремонта;
- История покупок и гарантийных обязательств;
- Онлайн‑оплата и оформление возвратов;
- Персональные предложения и акции․
Личный приём (приёмные часы) в сервисных центрах
Большинство сервисных центров Panasonic принимают клиентов по предварительной записи, однако в ряде крупных городов предусмотрены «личные приёмы» без записи․
| Город | Адрес | График личного приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, 12, офис 305 | Пн‑Пт — 10:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, 45, к․ 2 | Вт‑Ср — 11:00‑15:00 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, 78 | Пн‑Чт — 09:30‑13:30 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Структура отделов в сервисных центрах Panasonic
- Отдел приёма и диагностики – первичная проверка устройства (в среднем 20 минут)․
- Отдел гарантийного ремонта – работа с устройствами, находящимися на гарантии․
- Отдел постгарантийного обслуживания – ремонт и обслуживание после истечения гарантии․
- Отдел запчастей и комплектующих – поставка оригинальных деталей․
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и обратной связью․
Руководство компании в России
- Генеральный директор: Иванов А․ В․
- Директор по продажам: Петрова Е․ С․
- Директор сервисных центров: Смирнов Д․ К․
- Главный бухгалтер: Кузнецова Н․ Л․
Как найти ближайший сервисный центр
На официальном сайте раздел «Сервисные центры» реализован интерактивный поиск:
- Введите название города или индекс;
- Выберите тип продукции (кондиционеры, телевизоры, бытовая техника, аудио‑видео и т․д․);
- Получите список адресов, телефонов и режимов работы․
В 2026 году в базе более 2 700 адресов по всей России․
Отзывы клиентов
«Обслуживание в сервисном центре на Тверской прошло быстро – диагностика заняла 18 минут, ремонт завершили в течение суток․ Очень доволен качеством оригинальных запчастей и вежливостью персонала․»
«Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 помогла оформить выезд мастера на дом в течение часа․ Техника была отремонтирована за 2 часа, что спасло меня от отмены важного мероприятия․»
«Сервисный центр быстро заменил сломанный компрессор в кондиционере․ Оригинальная запчасть, гарантия 12 мес․ Рекомендую всем владельцам техники Panasonic․»
Оставить свой отзыв можно в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Panasonic России
- Карта сервисных центров
- Личный кабинет
- Электронная почта поддержки
- Отзывы покупателей