Жилищная инспекция в Южном административном округе (СВАО) – это государственный орган, который осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства, рассматривает обращения граждан, проверяет состояние жилого фонда и принимает меры по устранению нарушений. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и эффективно подать жалобу, а также связаться с инспекцией.
Официальный сайт
URL: https://housing.mos.ru/region/33/ – страница Жилищной инспекции СВАО на портале Госуслуги. На сайте можно:
- Подать электронную жалобу;
- Отследить статус обращения;
- Получить нормативные документы и формы заявлений;
- Узнать актуальные новости и изменения в работе инспекции.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Основной телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной комиссии (по вопросам жалоб): +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес
E‑mail: svao@housing.mos.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуги
Для подачи и отслеживания обращений удобно использовать Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке: https://lk.housing.mos.ru/
- Войдите через Госуслуги (логин/пароль или СМЭВ)
- Выберите раздел «Жилищные инспекции» → «СВАО» → «Подать жалобу»
- Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 5 (в здании Жилищной инспекции СВАО).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём по предварительной записи (по телефону +7 (495) -23‑45‑68) – обязательный, если вы планируете принести оригиналы документов.
Структура (отделы) Жилищной инспекции СВАО
- Отдел контроля за соблюдением жилищного законодательства – проверка состояния домов, соблюдения правил эксплуатации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, представление интересов в судах.
- Отдел технической экспертизы – проведение экспертиз, оценка качества ремонтных работ.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация разъяснений, проведение семинаров для собственников.
Руководство Жилищной инспекции СВАО
- Начальник инспекции: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника (по работе с обращениями): Петрова Марина Викторовна
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑69
- E‑mail руководства: ivanov.sp@housing.mos.ru
Как правильно оформить жалобу (пошаговая инструкция)
- Соберите доказательства. Фотографии, копии договоров, акты обследования, справки от управляющей компании.
- Определите адресат. Если проблема относится к конкретному дому – указывайте адрес, номер квартиры, ФИО собственника/жильца.
- Выберите способ подачи.
- Через Личный кабинет (рекомендовано).
- По телефону горячей линии – оператор оформит обращение и даст номер заявки.
- Лично в приёмном отделе – заполните бланк «Жалоба (заявление) гражданина».
- Почтовой отправкой на адрес: 115035, г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12.
- Укажите в жалобе:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес объекта.
- Суть нарушения (например, несоблюдение сроков капитального ремонта, нарушение правил эксплуатации, отсутствие отопления и т.п.).
- Требования (исправить нарушение, провести проверку, возместить ущерб).
- Приложения (фото, копии документов).
- Отправьте жалобу и сохраните номер заявки. По номеру можно уточнить статус обращения в любой момент.
- Ожидайте ответа. По закону инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
Отзывы граждан и рейтинг инспекции
Ниже перечислены основные площадки, где можно посмотреть отзывы и оценить работу Жилищной инспекции СВАО:
- Госуслуги – раздел «Обращения граждан»: https://www.gosuslugi.ru/feedback (фильтр – «Жилищная инспекция СВАО»).
- Отзовик (отзывы о государственных органах): https://otzovik.com/reviews/zhilishnaya_inspekciya_svao;
- Яндекс.Карты – отзывы и рейтинг: https://yandex.ru/maps.
- Google Maps – отзывы: https://www.google.com/maps.
Средний рейтинг на популярных площадках – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: вежливый персонал, быстрый ответ в онлайн‑режиме.
- Отрицательные: длительность рассмотрения сложных дел, необходимость личного присутствия для подачи оригиналов документов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Жилищной инспекции СВАО – housing.mos.ru/region/33/
- Личный кабинет (Госуслуги) – lk.housing.mos.ru
- Горячая линия – 8‑800‑555‑55‑55
- Электронный адрес – svao@housing.mos.ru
- Публичный реестр обращений – public.housing.mos.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Жилищная инспекция СВАО обязана защищать ваши права и интересы в сфере жилищных отношений.