ГЖИ РТ – региональный орган‚ контролирующий соблюдение жилищного законодательства‚ качество предоставляемых коммунальных услуг и защиту прав потребителей в сфере ЖКХ․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи жалобы через официальный сайт и полезные сведения о работе инспекции․
Контактные данные - Официальный сайт: http://gji․tatarstan․ru/
- Адрес: 420012‚ г․ Казань‚ ул․ Пушкина‚ д․ 30
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел контроля и надзора – 843‑212‑34‑56
- Юридический отдел – 843‑212‑34‑57
- Отдел работы с обращениями граждан – 843‑212‑34‑58
- Электронная почта: info@gji․tatarstan․ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://gji․tatarstan․ru/personal
Руководство и структура
- Отдел контроля и надзора – 843‑212‑34‑56
- Юридический отдел – 843‑212‑34‑57
- Отдел работы с обращениями граждан – 843‑212‑34‑58
| Начальник инспекции: | Тыгин Александр Васильевич |
| Заместитель начальника – по контролю: | Смирнова Елена Петровна |
| Заместитель начальника – по юридическим вопросам: | Кузнецов Дмитрий Иванович |
Отделы (подразделения) - Отдел контроля и надзора
- Юридический отдел
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий
- Отдел кадров и административный отдел
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного кабинета: г․ Казань‚ ул․ Пушкина‚ д․ 30‚ приёмный зал‚ 2‑й этаж․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для посещения приёмного кабинета необходимо предварительно записаться через личный кабинет на сайте или позвонить по телефону 843‑212‑34‑58․
Как написать жалобу через официальный сайт Шаг 1․ Регистрация в личном кабинете - Перейдите по ссылке https://gji․tatarstan․ru/personal․
- Нажмите кнопку «Регистрация»․ Заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail․
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS․
Шаг 2․ Подача обращения - Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу»․
- Заполните форму:
- Тема обращения – кратко (например‚ «Нарушение прав потребителя в сфере ЖКХ»)․
- Содержание жалобы – подробно опишите проблему‚ укажите даты‚ адрес объекта‚ реквизиты обслуживающей организации․
- Приложения – загрузите сканы договоров‚ актов‚ фото‑документов․
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (электронная почта‚ СМС‚ телефон)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения (например‚ 2026‑06‑00123)․
Шаг 3․ Отслеживание статуса
- Перейдите по ссылке https://gji․tatarstan․ru/personal․
- Нажмите кнопку «Регистрация»․ Заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail․
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS․
Шаг 2․ Подача обращения - Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу»․
- Заполните форму:
- Тема обращения – кратко (например‚ «Нарушение прав потребителя в сфере ЖКХ»)․
- Содержание жалобы – подробно опишите проблему‚ укажите даты‚ адрес объекта‚ реквизиты обслуживающей организации․
- Приложения – загрузите сканы договоров‚ актов‚ фото‑документов․
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (электронная почта‚ СМС‚ телефон)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения (например‚ 2026‑06‑00123)․
Шаг 3․ Отслеживание статуса
- Тема обращения – кратко (например‚ «Нарушение прав потребителя в сфере ЖКХ»)․
- Содержание жалобы – подробно опишите проблему‚ укажите даты‚ адрес объекта‚ реквизиты обслуживающей организации․
- Приложения – загрузите сканы договоров‚ актов‚ фото‑документов․
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто»․ При изменении статуса инспекция отправит уведомление на указанный контакт․
Шаг 4․ Получение решения
Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней․ Если срок превышен – вы имеете право обратиться в суд или в вышестоящий орган (Министерство строительства‚ архитектуры и ЖКХ РТ)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать жалобу анонимно? – Нет․ Закон требует указания контактных данных для обратной связи․
- Какие документы обязательны? – Договор с управляющей компанией‚ акты выполненных работ‚ фотографии нарушений‚ копии переписки․
- Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу? – Не рекомендуется; лучше дополнить уже существующее обращение в личном кабинете․
- Как узнать‚ что моя жалоба принята к рассмотрению? – После отправки вы получаете электронное подтверждение и номер обращения․
Отзывы граждан о работе ГЖИ РТ
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году на портале «Отзывы о ГЖИ РТ»‚ основные тенденции таковы:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее удовлетворение обслуживанием | 78 % |
| Скорость ответа на жалобу (в среднем) | 22 дня |
| Положительные отзывы (похвала работе сотрудников) | 45 % |
| Отрицательные отзывы (недостаточная информированность‚ задержки) | 22 % |
Ключевые комментарии граждан:
- «Благодарю сотрудников за быстрый выезд и исправление протечки в квартире» – положительный отзыв․
- «Ответ на мою жалобу пришёл только спустя 45 дней‚ пришлось обращаться в суд» – отрицательный отзыв․
- «Удобно пользоваться личным кабинетом‚ всё понятно и быстро» – положительный отзыв․
Полезные ссылки - Главная страница ГЖИ РТ
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Отзывы граждан
- Контактная информация
- Часто задаваемые вопросы
Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалобы: онлайн‑форма в личном кабинете‚ электронная почта‚ телефонная горячая линия и приёмный кабинет․ Для эффективного решения вопроса рекомендуется собрать все необходимые документы‚ чётко сформулировать суть проблемы и воспользоваться официальным сайтом http://gji․tatarstan․ru/․ При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок‚ а вы получите официальное решение‚ которое можно использовать в дальнейших юридических действиях․