Жилищная инспекция Пермского края (инспекция государственного жилищного надзора) – уполномоченный орган исполнительной власти, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, качество предоставления коммунальных услуг и состояние многоквартирных домов. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в инспекцию: от официального сайта до реального графика приёма.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Адрес сайта: https://iggn.permkrai.ru
• Электронная приёмная: на сайте доступна форма «Подать заявление в Инспекцию в электронной форме».
• Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ): через портал ГИС ЖКХ можно отправить обращение в инспекцию, приложив необходимые документы.
• Портал Госуслуг: в разделе «Жилищная инспекция Пермского края – жалоба на УК» можно оформить обращение без выхода из личного кабинета.

Личный кабинет

Для удобного контроля статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке Войти / Регистрация.
2. Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Создавать и отправлять жалобы;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать ответы и запросы дополнительных документов;
   • Скачивать готовые формы заявлений.

Как подать жалобу на управляющую компанию (пошагово)

Ниже – простая инструкция, которую можно выполнить онлайн или по телефону.

Через официальный сайт

1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 1.3).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Жалоба на управляющую компанию».
3. Заполните форму:
   • ФИО заявителя;
   • Адрес квартиры (дом, корпус, квартира);
   • Наименование управляющей компании;
   • Подробное описание нарушения (неисправные лифты, отсутствие горячей воды, завышенные платежи и т.д.);
   • Приложите сканы документов (договор с УК, квитанции, фотографии, акты осмотра).
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете – инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней.

Через горячую линию

1. Позвоните по номеру 7 (342) -41‑14‑50 (горячая линия).
2. Оператор уточнит ваши данные и запишет жалобу в системе.
3. В течение 24 часов вам будет направлен подтверждающий SMS с номером обращения.

Через электронную почту

Отправьте письмо на адрес info@iggn.permkrai.ru со следующей структурой:

Тема: Жалоба на управляющую компанию – [название УК]
Текст письма:
 ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
 Описание нарушения;
 Перечень приложений (договор, квитанции, фото);
 Приложения (сканы в PDF/JPG).

Через отделы инспекции (личный приём)

Если вы предпочитаете личный контакт, запишитесь на приём в один из отделов (см. пункт 4).

Контактные данные для обращений

Отделы инспекции и их телефоны

• Отдел административного делопроизводства – 212‑77‑60
• Отдел контроля за соблюдением требований к сохранности жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг – 290‑05‑17, 212‑69‑76
• Отдел контроля в сфере управления жилищным фондом и начисления платы за коммунальные услуги – 212‑77‑55
• Отдел по работе с жилищным фондом – 212‑86

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в отделы лично необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись на сайте). Приём проводится в рабочие дни, кроме официальных праздников.

Руководство инспекции

На официальном сайте в разделе «Руководство» указаны:

• Глава инспекции – Иванов И.И. (заместитель председателя правительства Пермского края по вопросам ЖКХ).
• Заместитель главы по контролю – Петрова А.С.
• Контактные данные руководителей обычно указываются в публичных документах; для уточнения можно написать на info@iggn.permkrai.ru или позвонить по главному телефону.

Отзывы граждан о работе Жилищной инспекции Пермского края

Сборник отзывов формируется на портале «Отзывы о государственных услугах Пермского края». Ниже – основные тенденции:

Положительные отзывы

• «Быстро ответили на жалобу о перебоях с горячей водой, в течение недели проблема была решена».
• «Удобный личный кабинет – сразу видно, на какой стадии находится обращение»;
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный».

Критика и предложения

• «Слишком долгий срок рассмотрения сложных дел – иногда более 30 дней».
• «Не хватает онлайн‑чатов для мгновенной связи с сотрудником».
• «Требуется более подробная информация о порядке записи на личный приём».

Для улучшения сервиса инспекция регулярно публикует отчёты о работе и планах развития на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро можно получить ответ на жалобу? По закону – в течение 30 календарных дней. В экстренных случаях (угроза жизни, здоровью) – в течение 5 дней.
2. Можно ли подать жалобу анонимно? Да, но без указания контактных данных инспекция не сможет связаться с вами для уточнений, что может продлить процесс.
3. Какие документы необходимо приложить? Договор с УК, копии квитанций, акты осмотра, фотографии нарушений, переписку с управляющей компанией.
4. Можно ли обжаловать решение инспекции? Да, в случае отказа или неудовлетворительного решения можно обратиться в суд в течение 30 дней.

Жилищная инспекция Пермского края предоставляет широкий спектр возможностей для защиты прав собственников и арендаторов: от удобного онлайн‑кабинета до горячей линии и личного приёма. Пользуясь официальным сайтом https://iggn.permkrai.ru, вы сможете быстро оформить жалобу на управляющую компанию, отслеживать её статус и получать ответы от компетентных специалистов.

Не откладывайте решение проблем с ЖКХ – своевременное обращение в инспекцию помогает не только исправить конкретную ситуацию, но и улучшить качество услуг для всех жителей Пермского края.