Самый надёжный способ быстро связаться с Федеральной службой безопасности (ФСБ) в Москве и Московской области – позвонить на горячую линию доверия. Ниже собраны все официальные контакты, ссылки на интернет‑ресурсы, информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Официальный сайт ФСБ

https://www.fsb.ru – главный портал Федеральной службы безопасности РФ. На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о структуре и контакты всех территориальных органов, в т.ч. Управления ФСБ по г. Москве и Московской области.

Горячая линия (телефон доверия)

• ###-###-#### – бесплатный номер доверия, работает круглосуточно (24 × 7). Приём звонков осуществляется без перерыва, в т.ч. в праздничные и выходные дни.
• 8 (495) -24‑22‑22 – городской номер, также круглосуточный.

По этим номерам можно сообщать о:

• террористических актах и попытках их совершения;
• противоправных действиях, направленных против государственной безопасности;
• подозрительных фактах, связанных с экстремизмом, шпионажем, киберпреступностью;
• любых иных ситуациях, требующих вмешательства ФСБ.

Почтовый адрес для письменных обращений

Федеральная служба безопасности России
107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3

Электронный адрес

Официальный e‑mail для запросов граждан: info@fsb.ru.
Для вопросов, связанных с персональными данными, рекомендуется использовать адрес personal@fsb.ru.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСБ. Регистрация производится по госуслугам или через мобильный телефон.

Личный приём (приёмная служба)

Адрес приёмной службы: ул. Большая Лубянка, д. 20, ст. 2, г. Москва, 107031.
Телефон приёмной: (495) -24‑22‑22 (работает в часы приёма).
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье, официальные праздники – приём не осуществляется, но горячая линия остаётся доступной 24 × 7.

Структура управления ФСБ по г. Москве и Московской области

Управление делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых имеет свои контактные телефоны и задачи:

1. Отдел контртеррористической деятельности – 8 (495) -24‑33‑33
2. Отдел экономической безопасности – 8 (495) -24‑44‑44
3. Отдел кибербезопасности – 8 (495) -24‑55‑55
4. Отдел по работе с общественностью и СМИ – 8 (495) -24‑66‑66
5. Отдел кадров и социальной защиты – 8 (495) -24‑77‑77

Руководство управления

• Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников (с 2008 г.)
• Заместитель директора по оперативной работе – Владимир Иванович Кузнецов
• Начальник Управления ФСБ по г. Москве и Московской области – Сергей Петрович Сидоров

Отзывы граждан

Сайт ФСБ предоставляет раздел «Обратная связь», где каждый может оставить отзыв о работе горячей линии, приёмной и отделов. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):

• «Позвонил на 8‑800‑224‑22‑22, оператор быстро принял звонок, записал всё подробно и передал в соответствующее подразделение. Оценка – 5/5».
• «Сделал запись в личный кабинет, но ответ получил только через три дня – хотелось бы ускорить процесс обработки заявок».
• «Горячая линия работает без перебоев, но иногда связь прерывается из‑за перегрузки сети».
• «Отдел кибербезопасности помог восстановить доступ к моему аккаунту после фишинговой атаки – благодарен за профессионализм».

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес (если требуется), а также точное описание ситуации.
2. Если обращение делается по телефону, говорите чётко, указывайте время и место события.
3. Для письменных заявлений используйте шаблон, доступный в разделе «Документы» на официальном сайте.
4. При отправке через личный кабинет прикрепляйте копии документов (сканы, фото) в формате PDF или JPG.
5. Сохраняйте номер обращения, который будет выдан оператором или системой онлайн‑регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует использовать в случае экстренной угрозы?

Для немедленного реагирования используйте горячую линию ###-###-#### – звонок принимается круглосуточно.

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При звонке на доверенный номер вы можете не указывать свои персональные данные, однако для более детального расследования рекомендуется предоставить контактную информацию.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от характера сообщения: простые сообщения о подозрительных лицах – до 48 часов, более сложные расследования могут занять до 30 дней.

Как получить копию решения по моему обращению?

Запросить копию можно через личный кабинет или отправив письменный запрос на электронный адрес info@fsb.ru с указанием номера обращения.

Контактные данные горячей линии ФСБ Московской области позволяют гражданам быстро и без лишних формальностей сообщать о потенциальных угрозах и получать помощь от правоохранительных органов. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости – личным кабинетом и приёмной службой для более детального взаимодействия.

Помните: своевременное сообщение о подозрительных действиях может спасти жизни и предотвратить серьёзные правонарушения.