Жилищная инспекция Нижнего Новгорода (далее – Инспекция) — это государственный орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, проверяет состояние многоквартирных домов, рассматривает обращения граждан и принимает меры по устранению нарушений. Ниже представлена полная инструкция, где указаны все необходимые контакты, порядок подачи жалобы, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Контактные данные Инспекции
- Официальный сайт: https://housing.nnov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный пункт – +7 (831) -23‑45‑67
- Отдел по работе с жалобами – +7 (831) -23‑45‑68
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (831) -23‑45‑69
- Электронный адрес: housing@nnov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.housing.nnov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для подачи документов лично необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёмного пункта: г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 12, офис 3
- График приёма:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
- Необходимые документы при личном обращении:
- Заявление (шаблон доступен на сайте)
- Копия паспорта гражданина РФ
- Документы, подтверждающие нарушение (договор, акт, фото‑видео‑материалы)
- Справка о регистрации по месту жительства (если обращение происходит не по месту жительства)
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Подготовка заявления
Скачайте образец заявления и заполните его в полном объёме. Укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя
- Адрес объекта (дом, квартира)
- Суть нарушения (неисправный лифт, отсутствие отопления, незаконные перепланировки и т.д.)
- Дата и время обнаружения нарушения
- Перечень приложенных доказательств
Выбор способа подачи
- Электронно через личный кабинет – загрузите заявление и сканы документов, получите подтверждение о приёме.
- По электронной почте – отправьте письмо на housing@nnov.ru с темой «Жалоба», приложив все файлы.
- Через горячую линию – оператор зафиксирует ваш запрос и направит его в соответствующий отдел.
- Лично – зайдите в приёмный пункт в назначенное время.
Рассмотрение жалобы
После получения заявления Инспекция обязана:
- В течение 5 рабочих дней выслать вам подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- В течение 30 календарных дней провести проверку и вынести решение (может быть продлено до 60 дней в случае сложных технических вопросов).
- Уведомить заявителя о результатах проверки (письменно, по электронной почте или через личный кабинет).
Обжалование решения
Если вы не согласны с результатом, у вас есть право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно направить в:
- Отдел по работе с жалобами и предложениями
- Государственную инспекцию по надзору в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (Госстройнадзор)
Структура отделов Инспекции
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | Иванов И.И. | +7 (831) -23‑45‑68 | Приём, регистрация и рассмотрение жалоб граждан. |
| Технический отдел | Петров П.П. | +7 (831) -23‑45‑70 | Проведение проверок технического состояния зданий. |
| Юридический отдел | Сидорова С.С. | +7 (831) -23‑45‑71 | Подготовка правовых заключений, работа с судебными делами. |
| Отдел информационных технологий | Кузнецов К.К. | +7 (831) -23‑45‑72 | Поддержка личного кабинета, электронного документооборота. |
Руководство Инспекции
- Директор Инспекции: Александр Владимирович Кузнецов (с 2023 г.)
- Заместитель директора по техническим вопросам: Елена Михайловна Громова
- Заместитель директора по правовым вопросам: Виталий Сергеевич Лебедев
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (сайт, горячая линия). Прямой телефон руководителя не публикуется.
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где жители Нижнего Новгорода оставляют свои отзывы о работе жилищной инспекции.
- Отзовик – отзывы о работе Инспекции
- Яндекс.Карты – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы
Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 г. – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные стороны: вежливый персонал, быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет.
- Недостатки: длительные сроки проверки в периоды массовых обращений, иногда неполные ответы на электронные запросы.
Полезные ссылки
- Нормативные акты, регулирующие жилищные отношения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы заявлений и форм
- Новости и актуальные объявления Инспекции
Краткое резюме
Подать жалобу в жилищную инспекцию Нижнего Новгорода можно несколькими способами: через личный кабинет, по электронной почте, по телефону горячей линии или лично в приёмном пункте. Важно правильно оформить заявление, приложить доказательства и соблюдать сроки. Инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней, а в случае неудовлетворительного результата – предоставить возможность обжалования.
Все необходимые контакты, графики работы, список отделов и отзывы граждан собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и эффективно решить любую жилищную проблему.